[Account gelöscht]

ich denke auch das erstmal der Auftraggeber der Druckerei schuld ist der auch noch eine Abnahme der falschen Daten gemacht hat. Wenn dier selber noch bei einer Onlinedruckerei bestellt - sprich einmal das Geld zur "normalen" Druckerei spart und zum zweiten auch noch die Marge spart die er Dir bezahlen müßte wenn Du es bei der Druckerei in Auftrag gibst, dann wundert es mich auich nicht das er jetzt von Dir Knete sehen will. Wenn es alles mit rechten Dingen abgelaufen ist, dann solltest Du eine Haftpflichtversicherung und ein angemeldetes Gewerbe haben - dann bist Du auch nicht Pleite. Wenn es ein "Gefälligkeitsdienst" der unter "Nachbarschaftshilfe" läuft, dann kann er Dir auch nichts (und wird es dann auch nicht probieren - sorry bin normalerweise immer das ich für beide den Mittelweg suche, Grenzen bei einem solchen Kundenverhalten sind aber gegeben

[type1]

Mit Denken ist aber nicht geholfen.

[Andi.R]

mit sinnfreien beiträgen aber noch weniger:-)

musste sein sry^.

[type1]

[Nimroy]

[Mac]

[designzicke]

sorry, aber niemand kann mir doch verbieten mich mit einer online-druckerei in verbindung zu setzen um unabhängig vom kunden nach druckspezifikationen für ein produkt zu fragen...

ausserdem sind diese bei FA für jeden zugänglich.

und als dienstleister stelle ich doch auch für mich den anspruch eine einwandfreie druckdatei abzuliefern (ob nun an die druckerei oder an den kunden selbst), ganz gleich ob ich nun für den druck verantwortlich bin oder nicht...

das ist meine sicht der dinge.

p.s. wenn, dann nur für den fehldruck zahlen... den neudruck sollte der kunde schon selber finanziell tragen, schließlich bekommt er dafür ja auch sein bestelltes produkt...



und wieso zieht sich das ganze jetzt schon fast ein jahr...?

[MarcelS]

Meine Vorgehensweise wäre:

erst einmal genau festhalten, 1. Was gefordert war, 2. Was gemacht worden ist und warum. Am besten chronologisch möglichst detailreich aufschreiben, in Tabellenform.

Dann selbst erst einmal versuchen, anhand dieser Liste zu erkennen, wo Fehler gemacht sein könnten.

Dann mit dieser Erkenntnis und allen Beteiligten ein klärendes Gespräch führen, in dem die Fehler besprochen und vor allem, bewertet werden.

Aus diesem Gespräch sollten sich zwei Dinge ergeben: 1. Die Schuldverteilung, also wer dann was übernimmt, und 2. ein optimiertes Vorgehen für zukünftige Aufträge.

Aber wie immer gilt: Miteinander reden ist der erste Schritt, sowas aus der Welt zu schaffen.

Nochwas, ganz wichtig: Keine der Parteien möchte ihr Gesicht verlieren. Sollte ein Fehler nicht mehr genau einzuordnen sein, und könnte es sein, dass der TE eher Schuld hat: Ruhig auch einmal eingestehen, und nicht versuchen, "auf Biegen und Brechen" da herumzukommen. Ein klares "Ja, ich habe einen Fehler gemacht und stehe dazu - ich möchte jetzt zusammen mit Ihnen da raus kommen" ist meiner Ansicht in so einem Fall angebracht.

MfG, MarcelS