[GADThomas]

Hallo Leute!

Ich arbeite als Mediendesigner in einer Werbeagentur und bin auch hauptsächlich für den Bereich verantwortlich.
Nun möchte ich jegliche Abläufe und Regelungen etwas professionalisieren.

Beispielsweise hatten wir bisher keine einheitliche Regelung, ob/wie viel für offene Daten (oder Druckdaten) an den Kunden verlangt wird, sollte das Thema auftreten. Hierbei wollte ich mich bei euch erkundigen, wie ihr das handhabt, bzw. in welcher Form ihr dies in's Angebot ( & Auftrag/Rechnung) schreibt.

Ich möchte das für unsere Kunden allerdings auf jeden Fall klar machen, wie das Ganze aussieht.

Habt ihr dazu Tipps eurerseits (oder auch andere Regelungen in diese Richtung)?

Besten Dank!

[Benutzer 62312]

Das könnte man ganz einfache über einen Multiplikator regeln, zB. Auftragssumme x 0,25 = Preis für offene Daten. Der gilt für alle Kunden und richtet sich ausschließlich nach dem Auftragsvolumen und nicht nach Größe des Kunden.

Generell müsst ihr die ja nicht mit verkaufen, nur dann wenn es eben gewünscht oder bestellt wird. Meist kauft der Kunde ja das Endprodukt (nicht die offenen Daten).

[GADThomas]

Danke Dir!

Natürlich nicht. Nur wäre es, denke ich, vom Vorteil diese Regelung zumindest als Hinweis im Angebot mit anzuführen, um das schon im Vorhinein geklärt zu haben.

[Benutzer 62312]

Grundsätzlich würde ich die "Aufklärung" besser in den AGB unterbringen. Sonst ist der Kunde schnell verwirrt oder stellt unnötige Ansprüche von wegen: "Ich habe doch schon dafür bezahlt!". Wichtiger ist im Angebot genau festzuhalten, was der Kunde kauft und bezahlt.

Aber das kannst du halten wie es dir beliebt. Konkrete Faktoren würde ich aber nicht nennen, sondern nur das die Kosten für offene Daten separat berechnet werden, falls ihr mal individuell berechnen wollt.

[GADThomas]

Alles klar, das hat mich schon einmal einen guten Schritt weitergebracht!

In unserer Umgebung war es bisher leider häufig der Fall, dass Kunden direkt davon ausgegangen sind, die Daten nach Wunsch zu bekommen, weswegen ich das dann doch geklärt werden musste. Aber im Bezug darauf einen Verweis auf die AGB zu setzen wird dafür die beste Lösung sein.

[Mac]

Sowas sollte/muss vor Arbeitsbeginn geklärt sein. Packt das in die AGB.

und hier mal lesen:
https://agd.de/handbuch/kundenkommunikation/offene-daten-grundlagen
https://drschwenke.de/muss-eine-agentur-rohdaten-und-druckvorlagen-an-kunden-herausgeben/