[Jayla12]

Uff...Naja, eingedeckt wären wir ja gut, da wär diese Rechnung ja zu verkraften. Aber ich find die Mentalität der Kunden da richtig bescheiden (v.a. Da der Kunde ja selbst Unternehmer ist). Wenn ich was unterschreibe, dann ist das doch bindend! Rein vom Prinzip her, bräuchte der wohl den Stoff mit Gericht etc. Dem neuen Webdesigner geb ich jetzt mal keine Schuld (mal abgesehen von dem Augenkrebs, den man von der neuen Seite bekommt ), der wusste das wohl gar nicht.

Vlt. Ist der mit unserem Angebot danach noch hausieren gegangen und hat versucht, jmd. zu finden, der es noch billiger macht...

[Jayla12]

[ChrisKam]

Meine Güte das ist doch völlig Wurst, warum er das nun so macht. Solange das nicht häufiger vorkommt (dann würde ich die Schuld eher bei mir suchen) -> mach' einen Haken an die Sache. Ab und an hat man bescheuerte Kunden, leider.

Im Übrigen: Bei Aufträgen ab ~ 1K EUR kann man ruhig eine 50% Vorauszahlung vereinbaren. So lässt sich schon vorab ganz gut einschätzen, wie der Kunde so drauf ist.

[ChrisKam]

[Nimroy]

[nanu]

[ExMD]

ausnahmsweise muss ich nimroy widersprechen.
es klingt einer mir passierten sache recht ähnlich (hatte ich irgendwann schon mal beschrieben):

webprojekt wurde erstellt und inkl. korrekturschleifen fertiggestellt. was fehlte, waren die texte, die er kunde selbst erstellen wollte.
nach 3 wochen funkstille erste nachfrage meinerseits, ob alles in ordnung ist oder ich noch bei irgendwas helfen kann.
bis dahin alles okay, sind sehr zufrieden, benötigen aber noch einige zeit, um die texte in allen abteilungen gegenlesen zu lassen. ausgemacht war, dass sie sich dann bei mir melden, da es noch einige wochen dauern könnte.

nach weiteren 2 monaten plötzliche kündigung der bestehenden wartungsverträge. auf telefonische nachfrage hieß es nur, ich hätte mich ja nicht mehr um alles gekümmert und kunde im stich gelassen. die abschlussrechnung wird deshalb nicht gezahlt.

auf nachfrage bei meinem anwalt erklärte mir dieser folgendes:
1. vertrag wurde erfüllt. projekt ging online, ohne eine beschwerde, die fehlenden texte wollte der kunde ja selbst einbringen.
2. es handelt sich um einen werksvertrag, den beide seiten jederzeit kündigen können. das entbindet aber niemanden von seinen pflichten. soll heißen: der kunde kann sich natürlich jederzeit umentscheiden und sich jemand anderes suchen. allerdings kann er für die bis dato geleistete arbeit nicht einfach das geld einbehalten. was erledigt wurde, muss gezahlt werden, was in meinem fall der vollständige auftrag war.
3. das einbehalten der ausstehenden zahlung ist das eigentlich letzte mittel, dass einem kunden zur verfügung steht. da er plötzlich mängel geltend machen wollte, hätte er diese erst schriftlich einreichen und mit einer frist versehen müssen, in der ich die hätte beheben müssen. erst DANN hätte er teile der rechnung nicht zwingend zahlen müssen.
da nichts davon geschah (zumal es auch keinerlei mängel gab), musste er letzten endes die rechnung zahlen, was er auch ohne weiteren widerstand oder rechtlichen beistand gemacht hat.

das hier ist natürlich keine rechtssichere hilfe meinerseits, sondern nur ein hinweis, wie es bei mir ablief, da es einige parallelen gibt.
da ihr ja vieles schriftlich habt, ebenso den auftrag, solltet ihr zumindest die bis dato erledigte arbeit in rechnung stellen können, ohne dass das direkt beim anwalt landen muss. desweiteren nutzt er ja schon von euch erstellte arbeiten (solltet ihr irgendwie mit screenshots und kopien sichern).
sollte er sich ähnlich rausreden wollen wie mein kunde oben, dann habt ihr zumindest mal ein paar infos, was er hätte beachten müssen.

[Benutzer 37983]

Ihr habt die Sachen schriftlich mit Unterschrift des Kunden drunter, das ist schonmal gut. Ihr habt alle Mails, auch nicht verkehrt. Ihr habt eine Leistung erbracht, die der Kunde jetzt nicht nutzen möchte, auch in Ordnung, ist ja die Entscheidung des Kunden. Aber diese Leistung, die ihr erbracht habt, muss er zahlen.

Rechnung stellen mit allen relevanten Punkten drauf, wichtig Zahlungsziel und Fälligkeit, dann Mahnen und ggf. gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Da kann er Brüllen wie er will. Und sich beim Anwalt beraten lassen schadet sicher auch nicht.

Sehr guter Leitfaden klick