[madpac]

Hallo,

ich habe Blöcke bei einer Online-Druckerei bestellt mit der kostenpflichtigen Option "Qualitätscheck", welche mir vor dem Druck einen Korrektur-Abzug zukommen ließ.

Vorher habe ich mich bezügliche Linienstärke, -art, -farbe telefonisch absichern lassen.

Zu den Linien: 0.25pt, gepunktet, 40k

Gestern ist die Ware angekommen und ich musste feststellen dass die Linien fehler aufweisen, ähnlich eines moire-effekts.
Siehe Bild



Nun streitet die Druckerei jegliche Schuld ab. Es sei technisch nicht möglich gewesen, obwohl ich vorher das telefonisch abgeklärt habe bzgl. Stärke, Form und Farbauftrag.
Vor Allem wurde ja ein sog. Qualtätscheck gemacht, welcher mich doch absichern sollte oder nicht?

Welche Chancen habe ich in so einem Fall? Es geht um 5.000 Blöcke, die in den Müll können.

[Fizzibubbele]

Hallo,

du schreibst, dass du vor dem Druck einen Korrekturabzug bekommen hast.

Ich nehme mal an, dass das Druckbild darauf so aussah, wie du dir das Endprodukt vorgestellt hast.

Auf dieser Grundlage kannst du einen neuen (fehlerfreien) Druck oder die Rückerstattung der Kosten fordern.

Die Aussage, dass es technisch nicht möglich gewesen sei ist einfach nur unverschämt.

MfG

[madpac]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich bin nämlich auch der festen Überzeugung, dass mich keine Schuld trifft.

Ein kleiner Ausschnitt der E-Mail:
"Das Karomuster ist mit einer Linienstärke von genau 0,25pt angelegt und erfüllen somit die geforderte Mindeststärke.

Daher erfolgte auch bei der Qualitätskontrolle keine separate Rückmeldung diesbezüglich.

Allerdings sind die Linien gepunktet und haben einen Farbwert von 40K.
Im Druck werden sie auch als einzelne Punkte wiedergegeben welche wiederum aus den Rasterpunkten zusammengesetzt sind.

Bei dieser Konstellation kann es dazu kommen, dass die Linien teilweise oder ganz wegbrechen.
Hier wird eine technische Grenze erreicht, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Eine Beanstandung können wir hier nicht anerkennen."

Wie kann man das bei der Qualitätskontrolle nicht sehen? Der Korrekturabzug war einwandfrei, selbst beim Ausdruck eines ordinären Laserdruckers mit 600dpi.

[Mac]

0,25 und 40%K is auch Bruch.
Auf dem Laserdrucker kannste das nicht prüfen.

Ich hab hier irgendwann mal gepostet, was sichere Angaben für solche Karos sind.

[Frank Münschke]

Eine typische Moirèwirkung ...
Dadurch, dass das Schwarz auf 40 Prozent aufgerastert ist, gibt es ein Moirè.
An den Strichen gibt - es sich regelmäßig wiederholend - die "Zustände":
"Volltreffer", wenn die Rasterpunte voll mit der Linierung übereinstimmen - dann wird es sichtbar ...
"knapp daneben", wenn sich die Linie aus vielen halben Treffern zusammensetzt - dann wird es schlechter ...
"vorbei". wenn die Linien zwischen der Rasterungs durchläuft - dann ist nichts bis gar nichts sichtbar ...
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Für sowas sollte man eine Sonderfarbe (Pant oder HKS) verwenden, die nicht gerastert werden muss ..
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0,25 pkt ist sicherlich druckbar, aber nicht aus einer (!) aufgerasterten (!) Farbe ...

[madpac]

Ja das ist mir klar.
Ich war mir da auch etwas unsicher. Deswegen habe ich die kostenpflichtige Option "Qualitätscheck" mit ausgewählt.

Habe zudem eine telefonische Besätitgung bekommen dass meine Einstellungen absolut i.O.. Ich sogar mit 30K drucken lassen könnte. Das Telefonat kann ich aber nicht nachweisen.

Beim Korrekturabzug war auch alles iO. Es wäre absolut kein Problem gewesen, wenn sie mir kurz Bescheid gegeben hätten, dass das nicht druckbar ist. Wer lässt schon 5000 Blöcke à 50 Blatt SO durch die Maschine laufen?

Hätte man mich während des Drucks darauf hinweisen sollen?

[Frank Münschke]

[Butzenfänger]

0,25pt-Linie gepunktet und gerastert, das musste nach hinten losgehen.
Du kannst sie also höchstens über den Qualitätscheck packen, aber schau vorher mal in die Bedingungen, manche Druckereien schließen trotzdem die Haftung aus.

Dass man so ein Auftragsvolumen ohne absolut sicheres Know-How nicht online vergibt hast Du ja jetzt gelernt.
Die Abläufe in Online-Druckereien sind nun mal so, dass niemand die Maschine anhält, wenn dem Drucker was komisch vorkommt. Wahrscheinlich schaut dort auch keiner den Bogen so genau an, und Dein Auftrag ist ja auch nur einer von vielen auf dem Sammelbogen.