[Flashy]

Hallo,

ich habe für einen Kunden eine Logo und eine Visitenkarte erstellt.
Vor den ausliefern der Originaldateien hat der Kunde eine Voransicht bekommen,
um zu sehen ob alles stimmt ( Farben und Texte).
Er hat mir gesagt das dieses so in Ordnung ist.

Darauf hin hat er sich die Visitenkarten drucken lassen. Nun ist aber bei drucken aus dem ursprünglichen Grau,
ein Grünton geworden. Die Druckerei sagt das die Farbe ein falschen CMYK Wert hatte.

Der Kunde wollte die Farbe RGB 102,102,102 haben. Photoshop hat mir daraus ein den CMYK Wert 68,49,47,21 gemacht.
Die Druckerei hat nun aus dem Wert ein Grünton gemacht. Obwohl auf dem Bildschirm eindeutig ein Grau zu sehen ist.
Was der Kunde ja auch als korrekt bestätigt hat.

Der Kunde behauptet jetzt ich hätte ein Fehler gemacht und hätte die RGB Wert richtig umsetzten sollen ( CMYK 0,0,0,60).
Denn hätte es auch kein Fehldruck gegeben.

Nun möchte er den Schaden ersetzten haben.

Frage: Kann er das?

Vielen Dank für eure Antworten.

Gruß

[fullpowertrip]

Kann er das?

Hängt davon ab, wie die Voransicht aussah. Ein ausgedruckter Farbechter Proof - und er hats abgenommen - da würde er schlechte Karten haben.
Monitoransicht ist wohl eher blöd für dich.
Ich wär als Kunde auch stinkig, wenn ich statt grau grün bekäme.
Hätte dir aber auch auffallen können.

[Flashy]

ok, er hat nur eine Monitoransicht bekommen.

Die Frage wäre ja auch, ob nicht die Druckerei einen Fehler gemacht hat.
Denn wenn die, angeblich falschen Farbwerte, richtig zusammen mischt, sollte da ja kein dunkles Grün
entstehen. Oder?

Ich komme leider nicht aus der Druckbranche. Deswegen weiß ich nicht genau ob es wirklich
an den CMYK Werten lag oder ein Fehldruck seitens der Druckerei vorgekommen ist.

[Smooth-Graphics]

[airball]

Das da bei den Cyan und Gelb-Werten ein Grünstich entsteht ist eigentlich logisch.

[mark]

--
wenn es grau sein soll, dann sollte man auch
nur schwarz "k" im cmyk hernehmen. maximal
noch ein bisserl magenta oder cyan reinmischen
- je nach farbweltwunsch.

aber ein grau aus 4 farben is unsinnig.

dem kunden immer einen proof empfehlen
mit dem zusatz, daß man sonst nicht für
die farbverbindlichkeit garantieren kann.

wer jetzt auf den kosten sitzen bleibt ist
natürlich nicht ganz einfach. eine mitschuld
trifft dich aber sicherlich.

hau rein.

[Flashy]

Also der Kunde hat die Farbe so gesehen:




Für mich ist da kein Grünstich zu erkennen.

Gut, wenn ich jetzt den Gelbwert erhöhe, dann habe ich tatsächlich eine dunkles Grün.

Frage: Könnte er gerichtlich ein Schadensersatz durchsetzten?

[mark]