[DieMilchMachts]

Hallo zusammen,


ich habe vor ein paar Tagen Briefpapier bei flyeralarm.de drucken lassen.
Dazu habe ich unter Illustrator den A4 Briefbogen angelegt. Links eine Falz- und eine Lochmarke im Anschnitt (3mm Anschnitt, 5mm auf dem Bogen) und rechts oben und unten Informationen wie Firmenname, Anschrift, Kontodaten etc. Der Abstand dieser Infos zum rechten Rand beträgt 22mm.
Die Daten habe ich als Reinzeichnung in ein PDF geschrieben (Format 212x299mm, also mit je 1mm Anschnitt pro Seite). Dieses PDF habe ich an die Druckerei flyeralarm.de geschickt.

So, dann habe ich die gedruckten Bögen erhalten. Leider mußte ich feststellen, daß das Druckbild auf mich wie zentriert wirkte. Die Falz- und Lochmarken hatten zum linken Rand einen Abstand von 10mm und der Abstand der Informationen wie Firmenname, Anschrift, Kontodaten etc. hatten zum rechten Rand einen Abstand von ebenfalls nur 10mm (also 10 mm zu wenig).

Ich habe dann bei flyeralarm.de reklamiert. Auf meine ausführlichen Erklärungen kamen nur zwei Standard-eMails ("Um Ihnen so schnell wie moeglich zu helfen, bitten wir Sie, dieses vollstaendig ausgefuellt, zusammen mit 50 Belegexemplaren und einer Rechnungskopie zu uebersenden an (...)").
Daraufhin habe ich eine weitere eMail geschrieben und mich beschwert, daß ich die Briefbögen für ein Mailing zu Weihnachten gebraucht hätte und, daß das auf dem Wege mit den 50 Belegexemplaren ja zeitlich nie vor, höchstens nach Weihnachten hinhauen würde.

Daraufhin kam dann folgende Aussage von flyeralarm.de:
"Wir haben Ihre Datei vorab geprüft.
Hier mussten wir feststellen, dass die Datei ohne Hintergrundfläche (weiß) angelegt wurde.
Somit werden nur die tatsächlichen Daten platziert (Textblöcke und Logo).
Um dies künftig zu vermeiden, muss eine Hintergrundfläche (selbst wenn diese weiß seien sollte) mit angelegt werden.
Deshalb werden wir die Reklamation nicht anerkennen und bitten um Verständnis."

Ja, da frage ich mich doch, seit wann man bei einem weißen Briefpapier eine weiße Fläche in den Hintergrund legen soll? Im PDF sieht man doch ganz deutlich, wie und wo welche Elemente stehen, mit Anschnitt etc. Wie kann man denn da die Daten einfach mittig platzieren??


Ich würde euch nun um eure Meinung zu dieser Aussage und zum Nicht-Anerkennen meiner Reklamation der Firma flyeralarm.de bitten.


Vielen Dank und viele Grüße
DieMilchMachts

[Mac]

Verstehen tu' ichs schon. Wenn du in den Hintergrund ein Rechteck legst, und selbst wenn das weder Füllung noch Umrandung hat, dann bestimmt es die sog. Boundingbox.

Wenn deine Objekte auf dem DIN A4 nicht im Anschnitt waren, oder wenn deine Objekte, wenn sie alle zusammen markiert werden, kleiner als 210x 297 sind, dann kann das passieren. Das Rechteck im Hintergrund würde das vermeiden.

Trotzdem finde ich die Art und Weise, wie da mit Reklamationen umgegangen wird, eher seltsam.

[nighthawk96]

[DieMilchMachts]

Wie dem auch sei. Ich habe inzwischen schon drei mal eMails an flyeralarm.de geschrieben und klar gestellt, daß ich auf eine Reklamation bestehe. Auf folgende Art und Weise wurden meine eMails gehandhabt: Es wurde kein einziges mal auch nur auf irgendeine Weise geantwortet...! Ein wirklich toller Verein dieses flyeralarm.de. NIE WIEDER werde ich dort etwas drucken lassen!

Euch einen guten Rutsch gehabt zu haben und flyeralarm.de einen richtig schlechten
DieMilchMachts

[F-Man]

find ich n krass...

ich hätt mir da auch nix dabei gedacht, das pdf so abzuschicken

guten rutsch!

[annabell]

Versteh' ich nicht, was Flyeralarm da falsch gemacht hat. In der Regel sollten solche PDFs doch auch zentriert angelegt werden.

[cyanamide]

bringt bei denen nicht viel, weil man entweder immer einen
anderen ansprechpartner hat oder einem ein rückruf und
klärung versprochen wird und dann doch nichts passiert.

[Sidschei]

...zumindest würde ich mich da nicht so einfach abspeisen lassen. Hab' eben mal auf die Seite geguckt und da steht unter Druckdaten nix davon, das zwingend ein weißer Hintergrund angelegt werden muß...