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Nachricht |
Flex
Threadersteller
Dabei seit: 25.08.2004
Ort: Im schrägen e
Alter: -
Geschlecht:
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Verfasst Di 01.06.2010 10:55
Titel Was stellt Ihr für kleine Änderungen an Websiten in Rechnung |
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Moin mich interessier wie Ihr es mit kleinst Änderungen an Websiten handhabt. (Bsp. Adresse ändern)
Vorraussetzung ist, dass der Kunde keinen Wartungsvertrag hat.
Stellt Ihr exakt die Zeit die Ihr gebraucht habt in Rechnung, (Bsp: Stundensatz 80€, Zeit 15min = 20€), rechnet Ihr das mit einem Festpreis ab, oder macht Ihr es für umme im Sinne des Kundenservice?
Ich freue mich über Antworten.
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bk1
Dabei seit: 14.04.2004
Ort: Düsseldorf
Alter: 42
Geschlecht:
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Verfasst Di 01.06.2010 11:09
Titel
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Die Zeiten addieren, bis ungefähr eine Stunde zusammengekommen ist, und dann beim nächsten größeren
Projekt diese Stunde drauf addieren. Kommt kein nächstes Projekt, fällt der Aufwand unter Service.
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naturalshirts
Dabei seit: 15.06.2009
Ort: Potsdam
Alter: 54
Geschlecht:
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Verfasst Di 01.06.2010 11:24
Titel
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bk1 hat geschrieben: | Die Zeiten addieren, bis ungefähr eine Stunde zusammengekommen ist, und dann beim nächsten größeren
Projekt diese Stunde drauf addieren. Kommt kein nächstes Projekt, fällt der Aufwand unter Service. |
Und wie machst du es dann, wenn nach 2 Monaten z.B. 10 kleinste Änderungen a 10 Minuten hinzugekommen sind? Das sind mehr als 1,5 h Arbeitszeit. Nur kleine Änderungen, aber kein Folgeauftrag heißt m.M.n. nicht, dass man diese Leistungen verschenken sollte. Das tun die Kunden nach meiner Erfahrung meist auch nicht. Also ist "ab und zu" im Sinne des Service, ich würde es aber schon zusammenrechnen. Ich nutze dafür eine Zeiterfassungssoftware, das ist sehr hilfreich, weil man sich sonst mit der Schätzung der Zeit leicht vertut. "Gefühlte" 10 Minuten sind dann "in echt" meist eine halbe Stunde.
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Nimroy
Community Manager
Dabei seit: 26.05.2004
Ort: zwischen Köln und D'dorf
Alter: 46
Geschlecht:
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Verfasst Di 01.06.2010 11:27
Titel
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Ganz normal monatlich abrechnen.
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pRiMUS
Dabei seit: 09.09.2003
Ort: Vienna
Alter: 48
Geschlecht:
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Verfasst Di 01.06.2010 11:35
Titel
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bei kleineren änderungen rechne ich nach arbeitseinheiten ab. wobei eine arbeitseinheit aus 15 minuten besteht. wenns grössere arbeiten sind, rechne ich nach stunden ab.
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