[Benn20]

Hallo,

da in letzter Zeit viel zu viele kleine Fische anrufen, die immer wieder "nur" ein Logo, Homepage und Flyer für ihre Selbständigkeit brauchen, möchte ich mal meine Vorgehensweise überdenken.


Leider haben diese Kunden alle die gleichen Vorstellungen:
auf meine Homepage muss "was über mich" "was über mein Unternehmen" "ein paar Bilder des Ladens"und ein Gästebuch.

Allein der letzte Punkt...ein Gästebuch für einen Computerhändler neee is klar...

Frage Nummer 1:
Was macht Ihr hier ratet Ihr dem Kunden eventuell zu einem Shopmodul als ein Gästebuch oder setzt Ihr genau das um was er haben möchte und keine weiteren Dinge
Bei ersterem, liefere ich Ihm ja schöne Ideen und erkläre im was möglich ist, und der Auftrag geht dann doch noch auf MyHammer unter den Hammer.....bei letzterem fehlt mir irgendwie der Service und meist sind diese Seiten nichts individuelles....


Da diese Kunden meist gar keine Vorstellungen haben, was sinnvoll ist für Ihr Geschäft ist, erstelle ich meist ein Konzept der Homepage. Doch wie mache ich dem Kunden begreifbar, dass er das erst zu Gesicht bekommt, wenn er den Auftrag unterschreibt. Die möchten alle immer Logos, sogar ganze Konzepte für Nüsse!!! Nur um sich erstmal von mir überzeugen zu können...reichen da meine Referenzen nicht?

Frage Nummer 2:
Wie überzeugt man einen Kunden ohne vorher einen kostenlosen Logo-Entwurf oder ein kostenloses Konzept vorzustellen. Man könnte hier einen Preis x festlegen für ein Konzept und bei gefallen wird dieser Gutgeschrieben.


Gehen wir mal weiter in diesem Gedankenexperiment....
der Kunde entscheidet sich für das Konzept und ich unterbreite Ihm das Angebot, was die Umsetzung kostet. Doch anschließend kommt immer: "Was soooo teuer ist das....ne dann nehme ich doch nicht das ShopSystem" und die ganze Ausarbeitung war für Nüsse...und er holt es sich über MyHammer...
(ps...ich bin definitiv nicht zu teuer...)


Frage Nummer 3:
Ich bin doch da um Ihn zu beraten und es umzusetzen, doch das mehrere Tage Arbeit auch bezahlt werden will ist klar. Aber irgendwie nicht im Kopf im Kunden. Woher kommt diese Mentalität "erstmal was kostenloses bekommen dann entscheide ich"... Ist doch wohl logisch, dass man zahlen muss, wenn mir jemand ein Konzept für mein Unternehmen schreibt.
Oder bin ich da falsch gewickelt....



Ich bin es langsam satt, dass von mir verlangt wird, dass ich Stundenlage Vorarbeit anfertige und diese am besten noch unbezahlt.
Leider kann ich diese Kunden auch irgendwie verstehen. Wenn man keine Ahnung von der Materie hat, weiß man auch nicht richtig, was man bekommt. Also warum für etwas Geld bezahlen, ich weiß ja gar nicht was ich da genau bekomme.


Eventuell hat ja jemand ein wenig Literatur für mich, wie ich den Kunden überzeuge.

[eCLips]

Du zeigst deinen Kunden doch sicherlich schon fertige Arbeiten von dir?
Somit kann der Kunde sich doch ein Bild machen, ob er dir das Vertrauen in die Hand legt sein Unternehmen opimal "darzustellen". Dann wird der Kunde auch den Vertrag unterschreiben...

Gibt zwar immer wieder Leute die dann nein danke sagen. Aber im großen und ganzen hatte ich damit noch keine Probleme.

Andere Möglichkeit wäre eine Anzahlung zu nehmen?

Gruß Thomas

[Nimroy]

Ich mach es kurz: Du hast die falschen Kunden. die Klientel, die du momentan bedienst, wirst du nicht überzeugen können. Da lohnt sich alles stark machen nicht. Du hast ja auch keinerlei Lerneffekt bei deinen kunden. Die unterhalten sich ja nicht. Also wendest du jedesmal Kraftm zeit und Energie auf, Kunden 1 zu überzeugen, und dann kunden 2 und danach Kunden 3 etc.

Stell deine Leistungen deutlich dar. wer bereit ist, sich darauf einzulassen, der kommt von sich aus. Und den rest kannst du einzig und allein durch Ausgestaltung und Ansprache deiner Selbstbestimmten (!) Zielgruppe ändern.

[Benn20]

[Nimroy]

Nein, das ist kokolores. beides.

Lass dich briefen, und erstell ein angebot. Zum Beispiel zwei Entwürfe, einer dann bis zum fertigen produkt in 2 Stufen ausgebaut. Und der Kunde nimmt es, oder lässt es. Klar, ein wenig kannst du an den preisen noch nachlassen, aber irgendwann muss halt mal schluss sein. Und wenn wer ne Seite haben möchte, die man mit nem Baukasten zusammenklicken kann, dann lass ihn ziehen.

Und ich würde einen teufel tun und soas wie ne preisliste veröffentlichen. Dann darfste dich nämlich nicht wundern, wenn man nicht deine kreative Dienstleistung kauft. Dann biste nämlich nur der Liefernat für ein beliebig austauschbares Produkt.

[Benn20]

[Lando]

Zu Frage Nummer 1:
Das kommt auf den Kunden, die Tageslaune und das eigene Verhandlungsgeschick an. Wenn jemand beratungs- und belehrungsresistent ist bekommt er EXAKT das was er bereit ist zu zahlen. Bei den Typen wird auch alles bis in Kleinste schriftlich fixiert.
Und wenn er keinen Bock hat soll er doch zu MyHammer, wenn's ihm reicht. Natürlich bekommt er da gequirlte SchXXsse in Pralinenverpackung aber das ist sein Problem.

[Benn20]

danke ich würde dir glatt Karmapunkte geben


wie schon gesagt bin halt Gestalter und kein Geschäftsmann...