[Tormentor667]

Liebe Medis und angehende,

kurz und knapp, ich habe für einen Kunden über Flyeralarm Prospekte bestellt im 2-Werktage Expressverfahren, da es sich um ein Produkt handelt, das am Montag verteilt wird. Ware kam am Donnerstag an, leider aber nich die von mir bestellten Prospekte sondern völlig andere Flyer - Paket wurde vermutlich seitens Flyeralarm verwechselt (Adressaufkleber war richtig, Inhalt war falsch).

Um das Projekt zeitgemäß zu liefern, musste ich auf eine regionale Druckerei wechseln, welche mir die Prospekte nun am Samstag im Expressverfahren produziert hat. Bei Flyeralarm haben mich die Flyer ca. 80 Euro gekostet, bei der regionalen Druckerei habe ich nun Kosten von 240 Euro.

Nun die Frage: Inwieweit kann ich von der Firma Flyeralarm Schadenersatzansprüche geltend machen? Hier ein kurzer Link zu den AGB, nur werd ich für diesen konkreten Fall nicht schlau draus. Bevor ich denen eine E-Mail sende, muss ich aber vorher mal ne grobe Ahnung haben, was für Rechte ich hier habe. Zum einen kann man die Produkte von Flyeralarm in die Tonne klatschen, zum anderen sehe ich aber auch nicht ein, dass ich die Mehrkosten zu den Kosten von Flyeralarm trage.

Besten Dank, viele Grüße,
Torm

[Nimroy]

Lies mal §13, Abs. 3 ff.

Ich wage aber zu bezweifeln, dass sie ohne weiteres die Mehrkosten bezahlen werden. Aller Wahrscheinlichkeit nach werden sie nur ihre Kosten stornieren. Auf der Differenz von 160 € wirste wahrscheinlich sitzen bleiben, sofern der Kunde nicht einspringt.

[Tormentor667]

Danke für die Rückmeldung, den Kunden werde ich da kaum in die Verantwortung nehmen können, d.h. die Mehrkosten werde dann ich tragen müssen - was im Endeffekt ziemlich ärgerlich ist, weil ich die Sache ja nicht verschuldet habe

[Asi Prollowski]

Bringt zwar jetzt nix mehr, aber halt für die Zukunft oder wenn jemand mit ähnlichen Problemen das Ding liest.

Ging aus den falsch gelieferten Flyern hervor, wer die bestellt hatte? Der hat ja dann höchstwahrscheinlich deine bekommen. Falls die Entfernung nicht zu groß ist, hätte man auf dem Weg eventuell was machen können, entweder direkt hinfahren und tauschen oder über einen Kurierdienst was machen. Für die 160 Euro, die du mindestens an der Backe hast, kriegst du schon einige 100 Kilometer Direktkurier, für 240 noch mehr.

[Frank Münschke]

Hast du überhaupt mit FA gesprochen und denen eine Nachbesserung ermöglicht?

[Tormentor667]