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pcfan
Dabei seit: 13.09.2002
Ort: Sondershausen
Alter: 39
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 15:09
Titel
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sag ihm, wenn er zu unfähig ist die fehler zu sehen soll er beim nächsten mal das lektorat bezahlen.
in diesem fall seid ihr ja definitiv beide schuld.
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esiko
Threadersteller
Dabei seit: 07.04.2004
Ort: berlin
Alter: -
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 15:33
Titel
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ja ja selber schuld, wie sollt ich mich deiner meinung jetzt verhalten, neudruck oder teil derrechnung zurückbuchen?
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Bastiwelt
Dabei seit: 21.02.2004
Ort: Wiesbaden
Alter: 41
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 15:59
Titel
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Selbstbewusst auftreten und ihm sagen: Wir ham beide Müll gebaut. Sie haben die Freigabe verpennt, aber das Ding musste in den Druck. Biete ihm nen Preisnachlass an, der für Dich noch etwas Gewinnraum lässt, sagst ihm aber jetzt wärste auf +/- 0.
Wichtig ist das Klarstellen, dass beide Schuld sind.
Neudruck käme für mich net in Frage. Dann soll er mit draufzahlen.
Das nächste Mal weißte ja, wie es richtig geht. Wenn man sich die Zeit nimmt bleiben solche Unannehmlichkeiten erspart.
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newbie
Dabei seit: 15.01.2003
Ort: Müchen, Moosach
Alter: 41
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 15:59
Titel
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esiko hat geschrieben: | und wenn bezahlt ist, ist denn nicht das geschäft / der vertrag abgewickelt und erledigt |
ganz und gar nicht.
Wenn du eine Unterschriebene datierte Freigabe zum Druck hast bist du ausm schneider, ansonsten bist du in der gesetzlichen gewährleistung drinnen
vgl. "Recht für Grafiker und Webdesigner, edition PAGE, Ausgabe 2005
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esiko
Threadersteller
Dabei seit: 07.04.2004
Ort: berlin
Alter: -
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 16:14
Titel
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das problem war kunde auf´m dorf und ich in berlin, und in der zeit hatte ich ne menge zu tun, und diese sache war eigentlich der kleinste auftrag, deswegen nur alles am telefon bzw. e-mail... hätte eine datierte e-mail mit freigabe gereicht(keine unterschrift/signatur) um aus dem schlamassel zu kommen. (für nächstes mal..)
gruss chris
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frank
Dabei seit: 17.08.2004
Ort: Bremen
Alter: -
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 17:25
Titel
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esiko hat geschrieben: | das problem war kunde auf´m dorf und ich in berlin, und in der zeit hatte ich ne menge zu tun, und diese sache war eigentlich der kleinste auftrag, deswegen nur alles am telefon bzw. e-mail... hätte eine datierte e-mail mit freigabe gereicht(keine unterschrift/signatur) um aus dem schlamassel zu kommen. (für nächstes mal..)
gruss chris |
Sorry, aber irgendwie hast du da die falsche Denke!
Jeder Kunde ist ein Kunde, und jeder Auftrag ist ein Auftrag.
Unabhängig von Stundenaufwand, Seitenanzahl oder Druckauflage.
Sollte jedenfalls so sein.
esiko hat geschrieben: |
texte kamen vom kunden, der text hatte acht fehler, die hab ich berichtigt, dafür hab ich aber zwei neue eingebaut... |
Acht mal "Bravo" wiegt vier mal "Scheisse" leider nicht auf.
Zwei Fehler neu reingebaut und noch zwei weitere übersehen...
Wenn ich schon acht Fehler im Kundentext finde, sollten doch wohl
alle Alarmglöckchen klingeln.
Aber egal. Meiner Meinung nach hast du jetzt zwei Möglichkeiten:
Du feilscht mit dem Kunden rum und drehst und wendest dich.
Fazit: Du bist den Kunden los und nach der Wahrscheinlichkeitsrechnung
wird dieser 27 potentiellen weiteren Kunden von deiner Unfähigkeit erzählen.
Oder du sagst zu dir selber "So ein Mist", übernimmst ohne wenn und aber
für deine Fehler die volle Verantwortung, sprichst dafür nett mit der Druckerei
ob da nicht ein kleiner Rabatt für den Nachdruck drin ist und buchst die
Differenz als Lehrgeld ab.
Und hoffst dann auf Folgeaufträge.
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aUDIOfREAK
Dabei seit: 04.04.2002
Ort: Ansbach
Alter: 44
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 17:58
Titel
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frank hat geschrieben: |
Acht mal "Bravo" wiegt vier mal "Scheisse" leider nicht auf.
Zwei Fehler neu reingebaut und noch zwei weitere übersehen...
Wenn ich schon acht Fehler im Kundentext finde, sollten doch wohl
alle Alarmglöckchen klingeln.
Aber egal. Meiner Meinung nach hast du jetzt zwei Möglichkeiten:
Du feilscht mit dem Kunden rum und drehst und wendest dich.
Fazit: Du bist den Kunden los und nach der Wahrscheinlichkeitsrechnung
wird dieser 27 potentiellen weiteren Kunden von deiner Unfähigkeit erzählen.
Oder du sagst zu dir selber "So ein Mist", übernimmst ohne wenn und aber
für deine Fehler die volle Verantwortung, sprichst dafür nett mit der Druckerei
ob da nicht ein kleiner Rabatt für den Nachdruck drin ist und buchst die
Differenz als Lehrgeld ab.
Und hoffst dann auf Folgeaufträge. |
dem stimm ich mal zu... weil son ruf is ganz schnell ruiniert. ein guter aufgebaut dauert schon etwas länger...
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newbie
Dabei seit: 15.01.2003
Ort: Müchen, Moosach
Alter: 41
Geschlecht:
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Verfasst Mi 22.06.2005 18:19
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esiko hat geschrieben: | das problem war kunde auf´m dorf und ich in berlin, und in der zeit hatte ich ne menge zu tun, und diese sache war eigentlich der kleinste auftrag, deswegen nur alles am telefon bzw. e-mail... hätte eine datierte e-mail mit freigabe gereicht(keine unterschrift/signatur) um aus dem schlamassel zu kommen. (für nächstes mal..)
gruss chris |
was gibts eigentlich sichereres als ein fax?
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