Autor |
Nachricht |
Jade-Haus
Dabei seit: 30.11.2006
Ort: Nordisch by nature!
Alter: 55
Geschlecht:
|
Verfasst Do 11.12.2014 13:24
Titel
|
|
|
Gibt immer sone und solche.
Wir haben schon mal zweiseitig bedruckte Karten bekommen, wo auf der Vorder- und Rückseite extreme Farbabweichungen waren, obwohl beide Seiten aus einer einzigen PDF kamen und beide Farben identisch angelegt waren und die beiden Seiten des Papiers keine Unterschiede aufwiesen. Es war sogar eine digital gedruckte Kleinauflage.
Wir konnten zwar reklamieren, aber die Karten mussten neu gedruckt werden und das war mit einem Zeitverlust verbunden.
In der Regel sind wir aber mit unseren Online-Dienstleistern zufrieden.
|
|
|
|
|
Beluga
Dabei seit: 26.03.2008
Ort: in der Druckerei
Alter: 45
Geschlecht:
|
Verfasst Do 11.12.2014 17:47
Titel
|
|
|
Fehler passieren überall - es kommt eben drauf an, wie man mit ihnen umgeht....
|
|
|
|
|
Anzeige
|
|
|
xAMOKx
Dabei seit: 28.01.2013
Ort: -
Alter: 33
Geschlecht:
|
Verfasst Do 11.12.2014 21:42
Titel
|
|
|
Beluga hat geschrieben: | Fehler passieren überall - es kommt eben drauf an, wie man mit ihnen umgeht.... |
Du arbeitest nicht zufällig im Kundendienst?
|
|
|
|
|
Frank Münschke
Forums-Papa
Dabei seit: 08.06.2006
Ort: Essen
Alter: 69
Geschlecht:
|
Verfasst Do 11.12.2014 23:26
Titel
|
|
|
So eine Antwort kann nur jemand machen, der nie selbst Fehler macht und machen wird ...
|
|
|
|
|
Beluga
Dabei seit: 26.03.2008
Ort: in der Druckerei
Alter: 45
Geschlecht:
|
Verfasst Fr 12.12.2014 17:40
Titel
|
|
|
xAMOKx hat geschrieben: | Beluga hat geschrieben: | Fehler passieren überall - es kommt eben drauf an, wie man mit ihnen umgeht.... |
Du arbeitest nicht zufällig im Kundendienst? |
Ich arbeite in einer Druckerei - und hier arbeiten Menschen. Ich mache Fehler, meine Kollegen auch. Mediengestalter auch - nur geben die sie oft nicht gerne zu Spass beiseite....
Ja ich arbeite auch in der Kundenbetreuung. Ruft ein Kunde an und beschwert sich, sage ich ihm, dass ich die Tasche raussuche und ihn zurückrufe. Ist es ein Fehler von uns, wird nachgedruckt. Ist es ein Fehler von einem Stammkunden, drucken wir es zum Selbstkostenpreis nach... so fahren wir relativ gut.
Kommt mir einer blöd und es stellt sich heraus, dass es sein Fehler war, drucke ich es zu dem Preis wie vorher
Es ist immer Spielraum für entscheidungen bei den Mitarbeitern - drauflegen will ich nicht, ich muss aber nicht an jedem Job was verdienen, wenn der Kunde dadurch wieder kommt.
|
|
|
|
|
ernie-f
Dabei seit: 25.06.2008
Ort: Unterm Osser
Alter: 64
Geschlecht:
|
Verfasst Fr 12.12.2014 18:21
Titel
|
|
|
Beluga hat geschrieben: | xAMOKx hat geschrieben: | Beluga hat geschrieben: | Fehler passieren überall - es kommt eben drauf an, wie man mit ihnen umgeht.... |
Du arbeitest nicht zufällig im Kundendienst? |
Ich arbeite in einer Druckerei - und hier arbeiten Menschen. Ich mache Fehler, meine Kollegen auch. Mediengestalter auch - nur geben die sie oft nicht gerne zu Spass beiseite....
Ja ich arbeite auch in der Kundenbetreuung. Ruft ein Kunde an und beschwert sich, sage ich ihm, dass ich die Tasche raussuche und ihn zurückrufe. Ist es ein Fehler von uns, wird nachgedruckt. Ist es ein Fehler von einem Stammkunden, drucken wir es zum Selbstkostenpreis nach... so fahren wir relativ gut.
Kommt mir einer blöd und es stellt sich heraus, dass es sein Fehler war, drucke ich es zu dem Preis wie vorher
Es ist immer Spielraum für entscheidungen bei den Mitarbeitern - drauflegen will ich nicht, ich muss aber nicht an jedem Job was verdienen, wenn der Kunde dadurch wieder kommt. |
Gute Einstellung, da auch meine. Fahre bis jetzt gut damit. Ergänzend: ich lehne auch Kunden ab, vorallem wenn ich weiß das es Problemkunden sind/werden.
Allein bei dem Spruch: „Sie machen das schon, hauptsache es ist übermorgen fertig, egal was es kostet!” rollen sich die (noch vorhandenen) Nackenhare und die Fußnägel hoch. Alle Alarmglocken läuten wie verrückt!
|
|
|
|
|
|
|
|
Ähnliche Themen |
Kleine weiße Schrift auf tiefschwarzem Hintergrund -fransig?
offsetdruck
PDF beschneiden für Offsetdruck
PDF aus Photoshop CS2 für den Offsetdruck
Offsetdruck: Vor-und Nachteile
Offsetdruck in Graustufen
|
|