[stobe]

Bitte lest euch den Letter durch. Danke.

[Ballroom Schmitz]

Ist doch praktisch, wenn die selber die Reklamation beanstanden ...

Ernsthaft ... wenn wirklich glänzendes Papier vereinbart, jedoch mattes
geliefert wurde, dann kann das am Sinne des Erfinders durchaus vorbeigehen,
zumal sich ja auch die Optik ändert/ändern kann.

7% Abzug finde ich da, rein gefühlsmässig, eher noch human, zumal in dem
Falle ja auch irgendwer gepennt haben muss, vorausgesetzt glänzendes Papier
war nachvollziehbar vereinbart.

[stobe]

[Medienverunstalter]

Hey stobe,

an sich geb' ich dir Recht, wenn mattes anstatt gestrichenes Papier für einen Umschlag verwendet wird ist das ein Grund zur Beanstandung. Auch die 7 % finde ich human, andere Kunden wollen teilweise die gesamte Auflage nicht mehr abnehmen, da ja der Vertrag nicht erfüllt wurde.

Jetzt eben zum wichtigen Punkt: Hast du eine schriftliche Auftragsbestätigung, in der von einem gestrichenen KD-Papier gesprochen wird? (Wobei auch die Beschreibung glänzendes Kunstdruckpapier recht "mau" ist, eine genaue Angabe der Papierart mit Grammatur und Oberflächenbeschaffenheit ist immernoch am besten.)

Wenn du in der Auftragsbestätigung glänzend stehen hast und du bekommst matt, ist der Auftrag nicht richtig ausgeführt worden und du musst (je nach Vertrag) nichtmal die Broschüren abnehmen. Kommt eben auf die AGBs und die abgeschlossenen Verträge drauf an...


MfG
Florian

PS: Ich würd aber noch ein paar Formulierungen in deinem Anschreiben ändern, z. B. in Abzug zu bringen etc.

[Ballroom Schmitz]

Achso, jetzt raff ich das. Du/Ihr reklamiert bei der Druckerei ...

Naja, ich weiss ja nicht, in welcher Form Ihr den Auftrag erteilt habt,
aber die Papierart und -sorte ist ja doch ein nicht zu unterschätzender
Anteil am Druckauftrag.

Wenn das wirklich so ist, dass, trotz entsprechender Vereinbarung,
schon zum zweiten Mal ein falsches Papier verwendet wurde, dann
würd ich mir mal den Chef von dem Laden krallen oder eine andere
Druckerei suchen.

[stobe]

Also, der Druck-/Belichtungsauftrag wurde dem Geschäftsführer höchst persönlich
in die Hand gedrückt. Schwarz auf Weiß. Der wurde zwar nicht signiert, aber soweit
ich informiert bin dürfte auch ein mündlicher Vertrag bzw. eine mündliche Bestätigung
des Vertrages eine rechtlich eindeutige Gültigkeit aufweisen.

Was die Schreibweise bzw. genaue Beschaffenheit der Papierart betrifft: so stehts im Vertrag

[Medienverunstalter]

Wenn dieser Auftrag von euch rausgegangen ist, und der GF hat ihn in die Hand bekommen wird er sich recht schwer rauswinden können. Interessant wäre die Auftragsbestätigung im Zuge der Imprimatur. Habt ihr irgendwelche Proofs/Plotts bekommen, auf denen ihr unterschrieben habt?

Ich würd' auf jeden Fall eine Preisminderung durchziehen, dein Produkt entspricht einfach nicht den gewünschten Rahmenbedingungen. Hat er eigentlich schon alles geliefert oder sind teile noch in der Endverarbeitung? Da könnte man ja dann den Umschlag nachdrucken lassen und dann erst binden...


MfG
Florian

[stobe]