[dschuleika]

hallo!
ich brauche eure erfahrungswerte!

ich habe für eine kundin eine umfangreiche geschäftsausstattung bei einer druckerei drucken lassen.

als die sachen geliefert wurden waren soweit alle produkte in ordung, nur visitenkarten und postkarten, vom design, farben etc. fast identisch, unterschieden sich farblich sowohl untereinander als auch auf vorder- und rückseiten. d.h. das gelb war mal blasser, mal kräftiger etc.
die druckerei hat ihren fehler eingesehen und beides nochmal gedruckt. ich habe extra darauf hingewiesen, dass sie sich bitte an den farblich perfekten briefbogen orientieren sollen.

in der zwischenzeit wurden die a4-mappen, sw-druck, geliefert. da es eine sammelbestellung für mehere personen ist, die abgezählt mappen und rechnung bekommen haben, wurde die auflage auseinander gerissen. nach einem anruf einer ihrer kolleginnen, dass von 100 exemplaren 3 verschmiert gedruckt waren, hat meine kundin ihre 1000 (!!!) durchgeschaut und auch 22 "verkorkste" gefunden.
nach rücksprache mit der druckerei sind 3% "fehlexemplare" der auflage normal und tragbar. da es eine industrielle fertigung ist, ist sowas nicht zu vermeiden.
was meint ihr dazu?

nun ist auch der nachdruck der visten und postkarten eingetroffen. die kundin rief mich entsetzt an und berichtete, dass auch dieser druck in die hose gegangen ist -die farben sind zu blass und nicht an dem briefbogen orientiert. ich habe mir von ihr exemplare angefordert um mir selbst einen eindruck zu verschaffen.

die kundin ist sicherlich sehr pingelig, ich bin mir nun aber unsicher, in welchem maße diese farblichen unregelmässigkeiten sowie auch die 3% fehlproduktion tragbar sind! außerdem gehen mir mittlerweile auch die argumente aus.

achso: in den druckdateien stimmt alles und istkomplett cmyk, keine sonderfarben.

danke für eure meinungen!
gruss dschuleika

[Smooth-Graphics]

3% ist eine durchaus gängige Fehlerrate. Viele Online-Druckereien sichern sich sogar bis ±15% Auflage ab, was deutlich drüber läge.

Die Visitenkarten hat aber scheinbar die Druckerei nicht richtig gedruckt und das wäre jedenfalls ein Reklamationsfall. Es muss natürlich wirklich vereinbart worden sein, dass die Druckerei sich am Briefbogen absolut orientieren soll.

Btw: sind hier unterschiedliche Druckverfahren (Offset/Digital) im Einsatz gewesen?

[type1]

Wer bei einem Druck als Sammelbogen und dazu noch unterschieldicher Produkte, und dazu noch in Euroskala erwartet, dass eine Farbkonsistenz zu erwarten ist, der sollte lieber nicht für Kunden arbeiten, die einen hohen Qualitätsanspruch haben.

Mal wieder ein Beispiel, wo die Schuld an einem den Verhältnissen der Produktion orientierten Druckergebniss als Mangel bezeichnet wird.

[dschuleika]

[type1]

[M_a_x]

[dschuleika]

[type1]