[pbob]

Hallo,

ein Kunde hat seinen Auftrag zurück gezogen und verlangt den Abschlag zurück.

Habe nach Meeting mit Kunden ein Konzept erarbeitet sowie einen Vorentwurf als 3d-Animation (Basis für Final, Anfang April) geliefert.
Bei dem Meeting wurde auch besprochen, dass die Website optisch angepaßt werden soll. Dafür wurde auch Feinentwurf geliefert.

Der Kunde war oft nicht zu erreichen, weshalb sich alles bis dahin hinzog.

Habe ein Angebot (16.4, 28.4.) erstellt, und den Auftrag erhalten (28.4) mit der Einteiliung 30% bei Auftrag, 30% Abnahme, 40% Zahlungsziel.

Feinentwurf war ab dem 4.5 bei ihm. Habe dem Kunden mitgeteilt, dass ich erst mit der Reinumsetzung bei Zahlungseingang (14.5.) anfange. Als Projektdauer wurden 14 Tage +-20% vereinbart, telefonisch teilte man mit mir, dass das zeitlich nicht eng sei.

Nach dem 4.5 konnte ich den Kunden wegen Feedback nicht mehr erreichen.
Am Freitag (28.5) teilt der Kunde mit, dass er den Auftrag zurück zieht, weil er jemanden anderen für den Job hat.


Was kann ich jetzt machen? Habe ewig viel Vorarbeit schon geleistet...
Bitte um eure Hilfe!

[Alex]

Mal wieder die übliche Frage: Ist der Auftrag schriftlich?

Wenn ja, ist er daran gebunden, wenn nein... schlecht.

[pbob]

Jop, Auftrag ist schriftlich.

Bestätigung kam 'einsilbig' per Mail und es wurde halt der Abschlag gezahlt, was irgendwo die Vertragsbindung zeigt...

[Mac]

Arbeit und Auftrag erfüllt -> fertig.

Soll er doch klagen. schreib einen netten Brief, zähl die Eckdaten sauber auf und fertig.

[aUDIOfREAK]

[pbob]

das Projekt ist ansich ja noch am Laufen, sprich ich habe noch keine Finals erstellt, da der Kunde sich nach der 'Skizze' (photoreale Kollage aus Photoshop + weitere Bedienelemente) nicht mehr gemeldet hat, bzw. zu erreichen war.

Habe in der Zwischenzeit natürlich soweit wie möglich + sinnvoll weitergearbeitet und mehr als 50% fertig (für 3d-Rendering + PostPro => easy Kompositing + Farbkorrektur setz ich mal 5-10% an, weil's zwar zeitintensiv, aber 0 Manpower braucht).


Jetzt argumentiert der Kunde, er hätte vergeblich versucht, mich per Telefon + Mobil zu erreichen, um über die Skizze zu sprechen.
Aber eine Nachricht per SMS, Mail, Skype kam nie....



Leute, Leute - das sind Dinge, die man echt nicht braucht.

[aUDIOfREAK]

dann stell ihm die bisherige arbeit in rechnung mit aussicht das projekt gerne für ihn fertig zu stellen wenn er will. die bisherige arbeit ist auf jeden fall angefallen und war auch entsprechend beauftragt. punkt. das hast du auch schriftlich. der hat wahrscheinlich nur nen kasper gefunden der ihm das fürn halben preis macht und versucht sich nun aus dem auftrag rauszuwinden... so hört sich das zumindest für mich an.

[pbob]

dank dir!
gestorben ist das projekt nun definitiv.

so seh ich das auch. hab natürlich wenig lust auf gericht etc pp.
schwierig wird in dem fall das beweisen meiner position. recherche, konzpt, skribbles, storyboard, bisher erstellte rohdaten...



wenn ich die investierte zeit bedenke ... da will ich mir keinen tagessatz ausrechnen