[kolben]

hallo zusammen,

ich habe einen epson perfection v700 photo scanner und benutze ihn zusammen mit silverfast.
da bin ich jetzt in einem menüfenster auf die einstellung "basic" gekommen und nun ist mein menüfenster weg.(siehe bild)
einzig der scanpilot ist geblieben. nur damit kann ich ja nur eingeschränkt arbeiten.
weiss jemand rat wie ich das andere fenster wieder zum vorschein bringe? finde die einstellung absolut nicht. ist die silverfast se version.

thx kolben

http://img64.imageshack.us/img64/8007/bild1rs.png

[Arne Ketelhohn]

Sehr geehrter Kolben,

Ich kann das Bild zwar leider nicht ganz genau erkennen aber ich meine die Versionsnummer ist 6.0?

Auf jeden Fall sollten Sie einmal von unserer Webseite www.SilverFast.de das neuste Update herunter laden.
Reicht die nicht müssten Sie eventuell einmal die Präferenzen löschen.
Dann sollte es wieder möglich sein in den "Standard" Modus zurück zu wechseln.

Ansonsten würde ich Sie bitten uns einmal über unser Support System zu kontaktieren dann helfen Wir Ihnen gerne weiter.

http://www.silverfast.com/problemreport/de.html?filter=assistant

Mit freundlichen Grüssen
Arne Ketelhohn
LSI Support Manager

[hilson]

Wow Die nehmen ihren Job aber ernst

[kolben]

auch wow. jetzt bin ich aber baff.
das ist mal nen kundenservice.
hab mein problem jetzt so gelöst:
alles runter von der platte, neu installieren und update drüber.
jetzt läuft es wieder 1a.

ich täte aber trotzdem gerne wissen wo man die einstellungen zurückstellen kann.


aber vielen dank für so einen service

[Arne Ketelhohn]

wie man die Einstellungen zurück setzt hängt kann man hier nachlesen:
http://www.silverfast.com/problemreport/de.html?filter=assistant&sub=techsupport&faq_id=60

Mit freundlichen Grüssen
Arne Ketelhohn
LSI Support Manager

[kolben]

super, danke