 Willkommen auf dem Portal für Mediengestalter
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Nachricht |
Quarkler
Dabei seit: 06.08.2007
Ort: Deutschland
Alter: -
Geschlecht: 
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Verfasst Do 12.01.2012 08:42
Titel
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Hallo
Auch Updates von CS4 nach CS5.5 gekauft, das stinkt doch gewaltig.
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Frank Münschke
Forums-Papa
Dabei seit: 08.06.2006
Ort: Essen
Alter: 69
Geschlecht:
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Verfasst Do 12.01.2012 09:25
Titel
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versucht euch sofort beim Kundendienst zu beschweren ... und eine Kulanzleistung zu kriegen ...
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pygmi
Dabei seit: 03.09.2009
Ort: -
Alter: -
Geschlecht: 
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Verfasst Do 12.01.2012 11:32
Titel
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Ich habe soeben mit dem Adobe Kundendienst telefoniert.
Dem Mitarbeiter waren die neuen Upgrade-Richtlinien noch nicht bekannt 
Ich verwies ihn dann auf den Adobe Link den Quarkler postete; hat mich erstmal in die Warteschleife gelegt, da er sich selbst schlau machen musst …
Also, es ging gestern nach Feierabend eine englische Mail an die Vorgesetzten, da diese noch nicht ins deutsche übersetzt wurde,
hatten die Kundendienst-Mitarbeiter leider noch keine Infos zu dem Thema.
 Es wird denjenigen, die vor kurzem auf CS5.5 upgradeten. ein verlängertes Rückgaberecht angeboten,
d.h. statt 30- ein 60-Tage Rückgaberecht, der volle Kaufpreis wird rückerstattet.
Ob es jedoch im endeffekt günstiger sein wird nach erscheinen der CS6 direkt auf diese upzugraden bleibt offen, er vermutet eher nicht.
Seine Beispielrechnung: CS3 -> CS5.5: 1.200.- € netto | CS4 -> 5.5: 749.- € netto (reguläre, also keine Special-Preise).
Das Upgrade von CS4 -> CS6 liegt also mindestens bei 1.200.- €, eher wohl bei 1.300.- €, also man hätte vermutlich nix gespart,
wenn man die CS5.5 zurückgibt?!
Weshalb genau Adobe nun diesen Schwenk vollzieht kann er derzeit auch nur vermuten: offenbar haben die Kunden die Idee
die dahinter stand nicht verstanden und wohl viele Kunden damit vergrault.
Zuletzt bearbeitet von pygmi am Do 12.01.2012 11:40, insgesamt 1-mal bearbeitet
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remote
Dabei seit: 10.11.2006
Ort: /var/www/
Alter: 110
Geschlecht:
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Frank Münschke
Forums-Papa
Dabei seit: 08.06.2006
Ort: Essen
Alter: 69
Geschlecht:
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Verfasst Do 12.01.2012 15:27
Titel
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Ich habe Adobe eben um eine offizielle und kommunizierbare Mitteilung gebeten ...
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Benutzer 64901
Account gelöscht
Ort: -
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Verfasst Di 17.01.2012 10:55
Titel
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Gibt es schon ein offizielles Statement von Adobe? Und hat jemand schon Infos wie genau denn diese Sonderkonditionen aussehen, also konkrete Zahlen?
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Mac
Threadersteller
Dabei seit: 26.08.2005
Ort: Köln
Alter: 62
Geschlecht:
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Verfasst Mi 18.01.2012 20:40
Titel
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Ich hab gerade nen Newsletter bekommen
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Der Preisnachlass wird auf den Nettopreis ohne Versandkosten angerechnet. Die Lieferzeit beträgt etwa zwei bis drei Tage. Italienische Sprachversionen sind vom Angebot ausgeschlossen. Das Angebot gilt nicht für Abo-Editionen, OEM-Versionen oder Education Editions. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Das Angebot gilt unter der Voraussetzung, dass es weder nichtig noch durch geltende Gesetze eingeschränkt ist. |
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Achim M.
Dabei seit: 17.03.2003
Ort: -
Alter: -
Geschlecht:
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Verfasst Fr 20.01.2012 01:02
Titel
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| Frank Münschke hat geschrieben: | | versucht euch sofort beim Kundendienst zu beschweren ... und eine Kulanzleistung zu kriegen ... |
Adobe scheint sich wohl noch nicht bei Dir gemeldet zu haben. 
Glaubst Du wirklich ein Aktienunternehmen wie Adobe gibt an Kunden - und seien sie noch so engagiert - irgendwelche Erklärungen zur Geschäftspolitik weiter? Da kannst Du Kongresse abhalten und Seminare organisieren, wenn bei Adobe in den USA die Geschäftszahlen nicht stimmen und sich die Investoren beklagen, interessiert sich dort doch niemand für irgendwelche Anwender in Europa. Nur wenn man den Anwender braucht, um etwas neues auf den Markt zu bringen, dann ist man ganz dolle lieb zu ihm. Als man CS einführte, durfte man sogar von Photoshop 1 updaten. Warum wohl? Damit man jetzt, wo die Konkurrenz am Boden liegt, richtig absahnen kann.
Mit der aktuellen Update-Politik hat man aber wohl den Bogen überspannt. Entweder hatte man reichlich Beschwerden von Großabnehmern oder die erhofften Umsatzzahlen wurden nicht erreicht, weil nicht genügend Updates - trotz des sanften Drucks - verkauft werden konnten.
Unterm Strich sind wir doch heute im Printbereich genauso abhängig von Adobe wie von Quark seinerzeit. Einziger Lichtblick: Adobe ist wenigstens kreativ und entwickelt seine Produkte weiter.
Zum Glück spielt in Sachen Webtechnologien Adobe keine Rolle und mit Flash wird Adobe wohl auf Dauer nicht mehr glücklich werden. Wenigstens hier wird man nicht ständig mit Zwangsupdates beglückt.
Gruß
Achim
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