[andreask]

[quote="aUDIOfREAK"]

[EHST]

[palmy]

Ich finde jetzt irgendwie auch nicht, dass man mehr Zeit spart wenn man alles Online macht, als wenn man mal das Telefon in die Hand nimmt und anruft... Und zur heutigen modernen Zeit gibt es sogar Headsets, da kann man dann nebenbei noch arbeiten, wers braucht Es sei denn man beherrscht das Multitasking..

[master-croc]

Man kann aber online zum Beispiel auch außerhalb von Bürozeiten Infos einholen.

Wie bereits erwähnt, es geht doch um den Mix. Und ich weiß nicht warum hier einige die Möglichkeit auf einer Website die Leistungen einer Druckerei zu bewerben mit dem Ende jeglicher sozialer Kontakte gleichsetzen. Das ist so ein Oma-Denken.

Aber auf der Website zu sehen: die haben Maschine XYZ, machen unter anderem Veredelungen ABC und arbeiten mit einem Kurierdienst zusammen o.ä. und mein Ansprechpartner als Geschäftskunde ist Herr Mustermann, den ich Mo-Fr von 8:00-17:30 erreiche, Privatkunden wenden sich an Frau Musterfrau zu den selben Zeiten das ist doch unzweifelhaft ein dickes fettes Plus, ohne irgendeinen Nachteil der sich daraus ergibt. Das kostet kein Vermögen, zeigt unzweifelhaft die Service- und Kundenorientierung, und hat definitiv keine Nachteile.

Ich verstehe es nicht, es ist mir einfach unbegreiflich, diese nicht logisch zu begründende Verweigerung einem alltäglichen Kommunikationskanal und Werbemittel gegenüber, und diese schwarz/weiß-Sicht des entweder/oder statt des sowohl als auch.

Vor allem weil heute wirklich quer durch alle Gesellschaftsschichten und Altersgruppen das Internet Alltag ist.

Da wird auf der einen Seite der technische Fortschritt Headset angeführt, auf der anderen soll aber die Druckerei den technischen Fortschritt Internet ignorieren dürfen. Was ist das für eine Einstellung. Nochmal: als Dienstleister muß ich mich nach den Wünschen des Kunden richten. Tue ich das nicht, tut es ein anderer. Dann darf man sich aber auch nicht beschweren.

Das ist so diese typische Jammerhaltung: alle sind schuld, nur man selbst nicht. Der Fortschritt ist böse, und der Kunde hat gefälligst zu nehmen, was ich ihm anbiete. Und wenn er was wissen will, soll er sich nach mir richten. Und weil ich EMail doof finde, antworte ich auf Anfragen per Mail gar nicht erst. Soll er halt anrufen.

[aUDIOfREAK]

das wollte ich damit ausdrücken. ich kann mich über einen möglichen dienstleister informieren und bekomme im idealfall mit einem kalkulator direkt schon einen preis für mein gewünschtes produkt. das ist wesentlich zeitsparender und effizienter, als erst mühsam per telefon oder fax anzufragen und dann evtl. ewig auf ein entsprechendes angebot zu warten. auf der webseite kann ich dann evtl. auch einsehen, was ich beim daten anlegen beachten muss (farbprofile, wie sollen die daten angeliefert werden, etc.). ich kann halt aus eigener erfahrung sagen, bei den druckereien hier in der gegend, das der "herkömmliche" weg teilweise eben länger braucht und arbeits- und zeitintensiver ist, als wenn ich alle benötigten infos an einer stelle sammeln kann und direkt mit anderen dienstleistern vergleichen kann. das hat auch einen vorteil für meine kunden - ich kann in kürzerer zeit eine preisaussage treffen z.b. als wenn ich erstmal 2 oder 3 tage warte, bis die angefragten druckereien ihr angebot per fax senden. bei komplizierten produkten ersetzt das natürlich nicht die persönliche beratung. aber komplizierte produkte habe ich eben nicht so oft, als das ich diesen service regelmäßig in anspruch nehmen müsste. auch wenn ich bestimmte produkte öfters brauche, kann ich mich dann auch nicht immer auf einmal genannte preise verlassen. evtl. hat die druckerei durch gestiegene rohstoffpreise ihre preise angehoben und der preis vom letzten angebot ist nicht mehr aktuell. im internet erwarte ich aber, das dort angegebene preise aktuell sind.

[palmy]

Ich denke in den Punkten sind sich doch alle einig Aber master-croc, es reicht jetzt wieder.. wir haben alle verstanden was du sagen willst.. ich lese aus deinen letzten 5-7 Posts immer nur das selbe raus

[Beluga]

Na gut - das Thema Druckereien haben wir ja jetzt eingiermaßen durch:

Aber ihr gehört auch zu der Druckbranche und so viel ich weiß, müssen einige von euch auch ganz schön kämpfen.

Was bietet ihr an Service usw. für eure Kunden - was macht ihr, wenn ihr grnadenlos unterboten werdet im Preis?
Wenn ich sehe, was bei z.b. Myhammer los ist - da wird mir ja ganz schwindelig wie da die Logo´s, Briefbogen und Broschüren verscheuert werden... wie kann man da überleben??? Und wenn ich sehe, wie Myhammer gerade in Copyshop/Prinbereich zugelegt hat - da wird mir auch ganz anders, das wird dort immer größer! Ich sehe da auch eine "Online-billig" Entwicklung bei euch.... Wie geht ihr dagegen vor bzw. mischt ihr da dann mit???

Der Wandel in der Druckbranche geht ja auch an euch nicht vorbei und ihr gehört nunmal dazu.... und auch wir haben nen alten Mediengestalter der irgendwie nicht mehr richtig mitkommt! Gut - solche Leute sind dann keine Konkurrenz, aber wie wehrt man sich gegen die günstigen "Ausländer"???

[master-croc]