[aUDIOfREAK]

[jo-the-printer]

Hallo Zim und an alle anderen...

Es ist schon ganz schön krass, was ich hier lese.

Grundsätzlich gilt bei uns im Betrieb: jeder Kunde muss und soll freundlich behandelt werden, egal wie hoch das Auftragsvolumen ist. Wenn der Kunde meinen Preis akzeptiert ( jeder Auftrag, der Gewinn erwirtschaftet ist lukrativ ) erhält er einen guten Service und ein gutes Druckprodukt. Eine Datenprüfung extra zu berechnen empfinde ich als Unverschämtheit. Warum anscheinend einige Kollegen trotz Ankündigung kein Angebot abgeben kann ich nicht verstehen, vor allem durch die tägliche "Bedrohung" durch die Online-Klitschen.

Aber eines möchte ich hier nicht verschweigen: ab einem Auftragsvolumen von 500,- Euro (vor allem bei unbekannten Neukunden) wird entweder eine Wirtschaftsauskunft eingeholt (und die Zahlungsweise entsprechend vereinbart) oder grundsätzlich gegen Vorauskasse gearbeitet. Denn wenn Neukunden uns mit kleinen Aufträgen testen möchten, so testen wir auf diese Weise ihre Zahlungsmoral. Ist der Kunde mit unserer Leistung und unserem Service zufrieden (das ist der Normalfall) und die Zahlung war problemlos, werden bei Folgeaufträgen neue Zahlungsvereinbarungen getroffen. Zu oft haben wir für Fremde gearbeitet und anschließend kam die Rechnung als unzustellbar zurück.

Und noch etwas: vor einiger Zeit hatte ich einen eventuellen Neukunden, der mich mit Druckanfragen geradezu bombardierte. Diese Anfragen passten, nachdem wir das vorher telefonisch besprochen hatten, auch alle in unser Produktportfolio. Aber als nach fast 150 Anfragen (innerhalb 2 Wochen) noch immer kein Auftrag eingegangen war und auch auf vorsichtige Nachfragen meinerseits nicht reagiert wurde, habe ich diesem Herrn (es war eine Agentur, aber er hat dieses immer verheimlicht) einen freundlichen Absagebrief geschickt. In diesem hatte ich ungefähr geschrieben, dass ich ihm keine weiteren "kostenlosen" Angebote mehr unterbreite sondern pro Angebot einen Pauschalbetrag in Höhe von 25,- Euro berechne. Diesen Betrag würde ich dann bei dem entsprechenden Druckauftrag - wenn er dann kommt - gutschreiben. Es dauerte nicht lange, da hatte ich besagten Herrn "an der Strippe" und ich musste mir ganz schöne Frechheiten anhören.

Fazit: Die Zeiten stehen zu schlecht für die örtlichen Druckereien (im Konkurrenzkampf zu den Online-Druckereien), als das auch nur ein einziger Kunde schlecht bedient werden könnte (bis auf die "Ich-frage-immer-weiter-an-dann-kann-ich-meine-eigene-Kalkulation-sparen"-Typen). Allerdings erwarte ich auch von den eventuellen Neukunden ein vernünftiges Verhalten mir gegenüber - schließlich wollen wir doch alle leben.

[palmy]

Finde ich eine gute Einstellung von Seiten eines Druckers! Doch leider sieht die Realität bzw. sieht es häufig ganz anders aus... Ich erlebe teilweise Sachen dass ich regelrecht "angeschnauzt" werde und darum betteln muss, (im übertriebenen Sinne) dass mein Auftrag gedruckt wird.

Wobei ich zu Online Druckereien sagen muss: Man kann da echt was drucken lassen, allerdings NUR die Standard 0815 sachen die wirklich nach ner Woche im Papierkorb liegen... Sobald man einen anderen Papierwunsch etc. hat kann man sowas vergessen, weshalb ich es besser finde einen örtlichen, vertrauenswürdigen Drucker aufzusuchen... Leider ist das trotz vieler Druckereien in unserer Umgebung nicht ganz leicht!

Zudem kommen dann oft so Kunden: "Was soviel Geld für diesen Flyer/Broschüre?!?!, mein Sohn hat da mal was im Internet ausgesucht, das kostet nur so und so viel!" Aber ihr kennt das ja alle und ich denke erst sowas macht das ganze interessant

[Achim M.]

[palmy]

[Achim M.]

[hilson]

Die Druckereien stehen halt wie alle anderen unter Druck wegen Preiskampf/Konkurrenz etc.

Derlei Reaktionen auf Anfragen sind eben Ausdruck von Frustration, die ich zwar eigentlich nicht tolerieren kann - aber von der menschlichen Seite aus verstehe. Es wurde bereits erwähnt, dass die Methode "sich mal eben massenweise Angebote reinholen" immer mehr die Runde macht. Da hat man dann als Druckerei eben seine Erfahrungen gemacht und geht eben dementsprechend halbherzig damit um.

Zahlungsmoral und Reklamationen sind aber auch immer mehr so ein Thema und eine Pauschale für Datenüberprüfung nicht erwünscht. Und es sei auch erwähnt, dass viele Auftraggeber eben auch auf dieser "bitte gut schnell und günstig, dann Folgeauftrag" - Nummer herumreiten.

In Zeiten von "Geiz ist geil" wird eben auf allen Fronten mit harten Bandagen gekämpft und daran haben (meiner Ansicht nach) die Online-Klitschen schon ihren Anteil zu beigetragen.

Leider haben wir Deutschen aber auch diese ziemlich fiese Schnäpchenjäger-Mentalität, wo hingegen andere Europäer doch noch etwas mehr auf Produktvielfalt oder Service und Qualität wert legen. Günstig Waren und Dienstleistungen einzukaufen ist legitim - aber teilweise geht das hierzulande einfach über ein gesundes Maß hinaus.

Was hier teilweise als für Anfragen kommen - da kann man nur noch drüber lachen.

[Zim]