[Der Schnitter]

Okay, Preisfrage:

Bei der neuen Lieferung haben wir festgestellt das sich auf der Papierrückseite spiegelverkehrte Abdrücke der Vorderseite befinden. Unsere erste Vermutung war das die Trocknungszeiten zu kurz waren und die Farbe abstempelt.

Nach genauerer Untersuchung auf dem Durchlichttisch haben wir aber festgestellt das die Abdrücke deckungsgleich mit dem Aufdruck der Vorderseite sind. Man erkennt besonders dunkle Stellen an Stellen wie z.B. der Spitze eines A oder der Ecke eines L. Es scheint sich offensichtlich nicht um einen Abdruck zu handeln, sondern die Druckfarbe sickert durch das Papier durch.

Natürlich nimmt das ETWAS die Schuld von der Druckerei, denn bei der Kontrolle im Werk kann man sowas vermutlich nicht sehen, das Durchsickern braucht ja Zeit (meiner ins Blaue gegriffenen Meinung nach).
Wir haben allerdings jetzt auch mal die erste und die zweite Reklamation genauer angesehen, und das Durchsickern findet sich überall, auf jedem Blatt, in unterschiedlicher Stärke.
Einzige Ausnahme:
Die eine hälfte der ersten Lieferung, bei der zwei verschiedene Papiersorten benutzt wurden. Die "minderwertigere" Papiersorte scheint OK, hier sickert nichts durch.

Uns ist der Fehler nicht aufgefallen weil es zu viele andere, offensichtlichere Probleme gab, und wir die ersten beiden Lieferungen nicht Blatt für Blatt untersucht haben.

Die Frage ist jetzt, ist das ein Reklamationsgrund?
Vermutlich ja, aber, wer hat den den auszubaden?

ich glaube mittlerweile das die Druckerei zumindest das Durchsickern WIRKLICH nicht bemerkt hat. Aber wir lassen auf einer Papiersorte drucken die uns von der Druckerei für diesen Auftrag vorgeschlagen und angeboten wurde. Wir haben uns das also nicht selbst ausgesucht.
Von uns kam lediglich die Vorgabe
Bilderdruck, matt, 300 g/m2

Liegt es jetzt an uns vorauszuahnen das die Farbe durchläuft? Oder ist es Aufgabe der Druckerei so etwas zu wissen und anderes Papier vorzuschlagen, bzw auf mögliche Probleme hinzuweisen?

Ich bin mit meinem Latein am Ende...

[type1]

aber ob die farbe jetzt durchsickert oder sich abdrückt - das sollte doch gleich aussehen, also vom deckungsgleichen her. wenn du über dem stapel papier stehst liegen doch alle zum beispiel buchstaben übereinander.

aber zum kernproblem: langsam tust du mir wirklich leid. was sagt denn die druckerei, wenn du da jedesmal mit was anderem zur rekmlamation kommst? ein reklamationsgrund vielleicht, aber ich kenn den druck jetzt nicht, und würde sagen, dass das ein bagatellschaden ist. natürlich nicht schön. erstmal mit konfrontieren.

[Lando]

Also es mag ja schon sehr exotische Papiere geben, aber ein 300g Bilderdruck das durchscheint?
Frag doch mal nach der exakten Papierbezeichnung und vor allem was für ein Volumen es hat, würde mich interessieren.

Ich spare es mir jetzt weiter auf dem Laden rumzuhacken, wird langweilig.
Wenn wir allerdings einem Kunden ein 2seitiges Druckprodukt auf einem 300g BD matt liefern auf dem "ein Schatten" der Vorderseite auf der Rückseite zu sehen ist (egal woher's kommt), dann haut der uns das um die Ohren. Zu Recht.

[Manjana]

[tarcus]

Moin,
@manjana: sehe ich genauso, bei 300g Papier schlägt die Farbe nicht von der VS auf die RS durch

Ohne jetzt auch weiter auf die Druckerei herumhacken zu wollen, ist es mir unbegreiflich,
dass deren Qualitätskontrolle schändlich versagt hat. Bei einer Reklamation und anschließendem Neudruck
achte ich doch besonders darauf, das diesmal nichts in die Hose geht!

[Der Schnitter]

Gestern Abend ging der ganze Scheiß per Express wieder zurück, zur Begutachtung.
Gerade kam eine E-Mail:

[type1]

aber irgendwie versteh ich jezt gar nichts mehr.
wer bestimmt denn nun die druckerei? der kunde oder ihr?

wenn sie wirklich low budget angeboten haben, dann solltet ihr da schlüsse raus ziehen (was man ja eigentlich so schon sollte). haben sie nicht low budget angeboten solltet ihr oder der kunde (wenn er zuständig ist) da mal mit schärferen worten drauf reagieren.
natürlich kann sowas bei einer schnellen produktion passieren. das argument, dass bei höherer auflage augetauscht wird, ist doch totaler schwachsinn.
hier wurde schnell gearbeitet, arbeitschritte aus (wahrscheinlich) effizienzgründen beschleunigt, und dadurch entsteht ein ablegen der farbe.

aber wie gesagt. ich blick in deinem fall die verantwortlichkeiten schon gar nicht.

[Der Schnitter]

Kurz gesagt: Wir sind ne Kette und per Vertrag an ne Druckerei-Kette gebunden.

Noch.

Low-Budget bezieht sich nach deren Angaben auf längere Lieferzeiten, nicht auf die Qualität.