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Thema: Minderlieferung bei Abibüchern vom 23.06.2009


Neues Thema eröffnen   Neue Antwort erstellen MGi Foren-Übersicht -> Druck - Produktion -> Minderlieferung bei Abibüchern
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MissSilver
Threadersteller

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Verfasst Di 07.07.2009 13:42
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Ich habe ihm mal eine PN geschrieben, wobei ich bezweifle, ob er hier überhaupt noch reinschaut, immerhin war er seit dem 08.05. nicht mehr online...

Ich werde jetzt auf jeden Fall versuchen, eine Preisminderung der beschädigten Bücher zu erwirken, da ich sie, wenn überhaupt, nur zu einem verminderten Preis verkaufen kann.
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Lando

Dabei seit: 15.08.2008
Ort: Leipzig
Alter: 49
Geschlecht: Männlich
Verfasst Di 07.07.2009 18:29
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Doch er schaut hier rein... wieder.
Falls Du's noch nicht kennst: HIER
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MissSilver
Threadersteller

Dabei seit: 27.05.2009
Ort: -
Alter: 34
Geschlecht: Weiblich
Verfasst Mi 08.07.2009 00:44
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Ich habe auch eine Antwort bekommen mit dem Tipp, die Rechnung um die beschädigten und nicht gelieferten Zeitungen zu kürzen. Deshalb werde ich nachher einfach nochmal dort anrufen - nachdem ja auf Emails nicht geantwortet wird.

Ich dachte mir, dass ich einfach mal ein paar Bilder von den Mängeln hochlade, damit ich eine Vorstellung davon habe, ob ich wirklich übertreibe und die Zeitungen tatsächlich noch verkaufsfähig sind:

http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=ZSOISRsP5cRVrMR.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=AA1A8JlLq5XcpXW.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=0dybCYNb0tuGZSb.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=vr0gGPpo6pdxAQn.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=Hhg96iiQKqJwBVh.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=PIbt1Fes6yL6fWa.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=o9WBFVfmQo0CJNS.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=fqF5YD6CG5BP0CC.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=jLSXHr11eP2zuTT.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=3b5dptvMlRDotxx.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=Gw6XquMURix23xI.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=kVv8ehlSLszmcfh.jpg
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=3TToMuPsM8ERfQk.jpg


Danke für eure Hilfe
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Achim M.

Dabei seit: 17.03.2003
Ort: -
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Geschlecht: Männlich
Verfasst Mi 08.07.2009 06:19
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MissSilver hat geschrieben:
Danke für eure Hilfe

Ich denke, eine Abizeitung muss keine Hochglanzbroschüre sein und kleinere Mängel sind sicherlich zu ertragen. Deinen Bildern nach zu urteilen, ist die gesamte Verarbeitung aber einfach nur stümperhaft. Wenn die Lieferung noch vollständig und nicht bezahlt ist, würde ich den gesamtem Mist zurückschicken und neudrucken lassen. Vorausgesetzt natürlich, die gesamte Lieferung ist mit solchen Mängelexemplaren durchsetzt. Sind es nur vereinzelte Exemplare, so würde ich diese eben nicht bezahlen. Du musst sie aber unbedingt zurücksenden.

Kleiner Tipp an alle Abiturienten (das Drucken von Abibüchern scheint ja echt problematisch zu sein): Auch wenn einige Webanbieter verlockend billig zu sein scheinen, würde ich grundsätzlich nichts per Vorkasse drucken lassen. Ihr seid bei Mängeln in einer denkbar schlechten Ausgangssituation und liegen erst einmal ein paar 100 km zwischen Kunde und Druckerei lassen sich Reklamationen auch nicht mehr so einfach vor Ort klären. Die vermeintlich teueren Anbieter vor Ort sind dann plötzlich gar nicht mehr so unattraktiv.

Gruß

Achim
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Beluga

Dabei seit: 26.03.2008
Ort: in der Druckerei
Alter: 45
Geschlecht: Männlich
Verfasst Mi 08.07.2009 08:51
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Noch was:

Wenn ihr nicht bezahlt habt; Erstmal die Bücher abziehen, die ihr nicht verkaufen konntet - ALSO EUER Verkaufspreis...
Dann musstet ihr ALLE Bücher durchsehen, da viele Mangelhaft waren - Stunden aufschreiben und berechnen ( 15 Euro die Stunde könnt ihr ruhig machen) Bei 500 Büchern druchsehen können da mal gut 4-5 Stunden draufgehen, denn man muss es ja genau machen, da Seiten auf dem Kopf geheftet wurden (wie kann sowas passieren????)

Und wenn sie mehr wollen, sollen sie das Geld auf dem Klageweg holen. Fotos zur Beweissicherung und Emailverkehr aufheben... die werden sich aber hüten nen ANwalt einzuschalten!
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Smooth-Graphics

Dabei seit: 22.05.2006
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Verfasst Mi 08.07.2009 08:54
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Da kann ich Achim nur beipflichten. Wir hatten unsere bei einer Druckerei vor Ort (10km weg) digital drucken lassen.
Preislich war das supergünstig (500Stck). Wir hatten wzar kein Hardcover, aber dafür Topqualität.
Gut, wir haben Rabatt nochmal gekriegt (nachträglich), da die Daten von mir angeliefert wurden und damit nichts mehr geändert werden musste, aber auch so war es günstiger als die anderen tollen Onlinedinger. Und ich musste nichtmal lang reden bis mir alle zugestimmt haben.
Dann fährt man vorher mal hin, fragt nach wie man die Daten anlegen soll, sagt, wie man es haben will. Nach Datenanlieferung hab ich direkt einen Andruck bekommen, den wir zusammen durchgegangen sind. Da wurden noch zwei Bilder aufgehellt und der Rest kontrolliert.
Bei Abholung wird das dann zusammen mit einem Mitarbeiter angeschaut und du sagst, ob das auch in Ordnung geht.

Aber ich weiß, das Problem liegt am persönlichen Gespräch/Telefonat. Viele Schüler und Jugendliche haben hier einfach nicht den Mut mit einer Firma zu telefonieren, man könnte ja irgendwas nicht genau wissen und dann was falsches sagen oder dies oder das... macht euch da nichts draus, die Druckerei macht euch da sicher nichts draus, wenn es eine kompetente ist, die diesen Auftrag gerne druckt. Und es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen.
Von dem her, traut euch einfahc auch mal umme Ecke nachzufragen.
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MissSilver
Threadersteller

Dabei seit: 27.05.2009
Ort: -
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Verfasst Mi 08.07.2009 15:32
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Vielen Dank für eure Ratschläge.
Ich werde jetzt nochmal versuchen, meine Ansprechpartnerin zu erreichen (das ist nämlich nicht gerade einfach). Auf jeden Fall will ich die beschädigten Abizeitungen nicht bezahlen, dafür hat diese Druckerei einfach viel zu viel verbockt.


Außerdem würde mich interessieren, wie viel Zeit man einer Druckerei für eine Nachproduktion von 21 Abibüchern (wobei das Hardcover anscheindend von einem Buchbinder gemacht wird) geben muss.

Mir wurde am 24.06. eine Nachlieferung zugesagt, die bis jetzt nicht angekommen ist. Damals habe ich gleich gesagt, dass die Lieferung bis zum 02.07. erfolgen muss, da der Verkauf für uns sonst eher unmöglich ist - eine Woche später habe ich nur die Auskunft bekommen, dass das auf jeden Fall nicht gehen würde und ich stattdessen Gutscheine verkaufen soll; stornieren konnte ich die Nachlieferung dann nicht mehr, da schon Produktionskosten entstanden seien.
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MissSilver
Threadersteller

Dabei seit: 27.05.2009
Ort: -
Alter: 34
Geschlecht: Weiblich
Verfasst Do 16.07.2009 20:36
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Ich habe der Druckerei jetzt vor einer Woche wegen der Nachlieferung eine Frist bis morgen gesetzt: ,

"nach unserem Telefonat vom 08.07.09 setzte ich die Frist für die Nachlieferung der 21 Abizeitungen auf den 19.07.09 fest.
Sollte die Lieferung bis dahin nicht erfolgt sein, behalte ich mir nach § 437 BGB das Recht vor, die Lieferung zu stornieren, da eine Nachlieferung dann unzumutbar für uns wäre."


Sollten die Zeitungen morgen nicht ankommen, wovon ich ausgehe (angeblich sind sie erst am Dienstag zum Buchbinder gekommen), ist es dann rechtens/in Ordnung, die Nachlieferung zu stornieren bzw. im Falle des Falles (sollte die Druckerei dies ablehnen), die Annahme der Lieferung zu verweigern?
Ich würde mich dabei, wie auch schon bei der Fristsetzung, auf § 437 des BGB berufen, da eine Nachlieferung zu einem späteren Termin wegen den nahenden Sommerferien nun wirklich unzumutbar ist. Das habe ich auch meiner Ansprechpartnerin in der Druckerei gesagt, sie weiß also Bescheid.

Meine Befürchtung dabei ist allerdings, dass ich es dann vergessen kann, dass die Mängel an den Zeitungen nochmal begutachtet und dementsprechend etwas von der Rechnung abgezogen wird.

Aber immerhin machen die jetzt schon seit fast einem Monat an einer Nachlieferung von 21 Zeitungen rum...

Morgen Abend würde ich dann also ein Schreiben aufsetzten, in dem ich erkläre, dass ich die Rechnung nun um die fehlenden Exemplare kürze. Das Schreiben würde ich in etwa so verfassen:
"Mengendifferenzen; Auftrag Nr. 88888

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf unsere Bestellung Nr. 88888 über 550 Abizeitungen vom .... erhielten wir durch UPS 26 Kartons mit je 20 Zeitungen und einen mit 9 Stück. Wie wir anhand Ihrer Rechnung feststellen, haben Sie uns aber nicht 529, sondern 550 Exemplare berechnet. Anscheinend ist Ihnen hier ein Versehen unterlaufen. Da die von Ihnen angebotene Nachlieferung vom 24.06. bis heute noch nicht eingetroffen ist, ist diese für uns nun unzumutbar, wie ich Ihnen bereits am 09.07. mitgeteilt habe. Wir haben Ihre Rechnung um den Wert der fehlenden Zeitungen - ...Euro ­ gekürzt und werden Ihnen den Restbetrag von .... Euro überweisen. Mit freundlichen Grüßen"

Nun noch eine Frage: kann ich in bei der Rechnung auch einen Betrag für die mangelhaften Bücher abziehen, auch wenn diese Zeitungen für die Druckerei noch verkaufsfähig sind. Laut Auskunft liegt das auch daran, dass wir ein relativ günstiges Angebot bekommen haben, das auch noch runtergehandelt wurde *balla balla* Aber mal ernsthaft: das ist doch kein wirklicher Grund, eine Reklamation abzulehnen, oder??


Zuletzt bearbeitet von MissSilver am Do 16.07.2009 20:37, insgesamt 1-mal bearbeitet
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