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Thema: Umfrage nach Zufriedenheit unter Website-Benutzern vom 28.02.2007


Neues Thema eröffnen   Neue Antwort erstellen MGi Foren-Übersicht -> Medienberatung und Marketing -> Umfrage nach Zufriedenheit unter Website-Benutzern
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tommy-p
Threadersteller

Dabei seit: 21.01.2004
Ort: Cottbus
Alter: 38
Geschlecht: Männlich
Verfasst Mi 28.02.2007 13:42
Titel

Umfrage nach Zufriedenheit unter Website-Benutzern

Antworten mit Zitat Zum Seitenanfang

Hallo,

für einen Kunden soll ich auf der Webseite eine Umfrage online
stellen, in der die Besucher nach der Qualität der Webseite,
ihrer Benutzbarkeit, und Verbersserungsbedarf befragt werden.

Nun fehlen mir ein wenig die Ideen.
Direkte Fragen finde ich etwas zu plump:
- "Wie finden Sie das Erscheinungsbild der Webseite?"
- "Kommen sie mit der Navigation zurecht?"
- "Haben Sie schon einmal Informationen nicht gefunden?"
- "Welche Veränderungen wünschen sie sich?"

Kann man so fragen? Was fällt euch noch dazu ein?

Etwas tiefgründiger wäre eine Art Schnitzeljagd: "Finden
Sie Informatiopnen zum Thema XY! Konnten Sie das auf
Anhieb finden?" Aber tut sich ein Nutzer das an?

Als Anreiz wird vermutlich ein Gewinnspiel stattfinden,
also für lau muss sich dort kein Besucher abmühen.

Zusätzlich würde ich dem Kunden eigene Verbesserungsvorschläge
unterbreiten, die ich damals bei der Erstellung vor mehreren Jahren
noch nicht berücksichtigt habe. Barrierefreiheit war z.B. damals kaum
relevant. Besser, er erfährt das von mir als von jemand anderem. Oder?


Schöne Grüße,
Thomas Puppe
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pRiMUS

Dabei seit: 09.09.2003
Ort: Vienna
Alter: 48
Geschlecht: Männlich
Verfasst Mi 28.02.2007 13:46
Titel

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einleitend mit einem satz, kann man das durchaus so in der art schreiben:

Zitat:
um die benutzerfreundlichkeit unseres auftritts zu verbessern, bitten wir sie um 5 minuten ihrer aufmerksamkeit um uns folgende fragen zu beantworten:

wie kommen sie mit unserem internet angebot zurecht?
wie schnell kommen sie an die gesuchten informationen?
sind die informationen hilfreich?
spricht sie unsere seite optisch an?


so oder so in der art, natürlich werblicher formuliert, stellt sowas kein problem dar.
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the_gekko

Dabei seit: 28.02.2007
Ort: Osijek
Alter: -
Geschlecht: Männlich
Verfasst Mi 28.02.2007 18:14
Titel

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Wäre vielleicht so ne Idee, so stellst du die Besucher der HP an erste stelle.
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