[worshipper]

Hallo,

ein kleine Frage zum Thema "Kundenerziehung" bzw. wie macht ihr es mit Bilddaten und deren weiterverarbeitung beim Kunden?

Wir haben oft das Problem, dass wir Anfragen von Kunden/weiteren Dienstleister erhalten mit der Bitte um Zusendung von Bilddaten für eigene Flyer usw. Soweit kein Thema.
Doch was passiert dann wenn wir das fertige Produkt vom Dienstleister sehen?

Objekte wurden nicht mit den hinterlegten Pfaden ausgeschnitten, stattdessen wurde der Zauberstab benutzt mit der Folge das die Ränder pixelgroß erscheinen.

Es werden sogar eigene Aufnahmen verwendet obwohl die Daten auf der CD-Rom sind -> Lichtführung, Schatten unter aller Kanone.

Zur Behebung dieses Problems haben uns schon gedanken gemacht:
Auf der CD-Rom ist ein Textfile "BITTE VORHER LESEN" in dem die Basics drinstehen:
Pfade sind vorhanden bei Rückfragen etc. melden Sie sich...

Auch haben wir uns nicht geschäut die Kunden/Dienstleister anzurufen um zu Fragen ob alles okay sei.
Mit der Folge, dass es am Telefon hieß "ja wir sind Profis" und dann trotzdem ein Bild im RGB Farbmodus gedruckt wird.

Wir wissen nun langsam nicht mehr weiter. Nicht jeder Kunde schickt vorab ein Korrekturexemplar bzw. hat gar nicht die Möglichkeit.

Was macht ihr um den "Faktor Unwissend" zu entgehen?

[Zim]

… könnte dir was besseres passieren als das?

wenn ich das richtig verstanden haben isses ja so … ihr gebt Bilddaten an eure Kunden damit diese von dem Kunden selbst bzw einem anderen Anbieter weiterverarbeitet werden können. Und am Ende kommt Müll raus?

Jipiiyeah … was könnte eure Kunden langfristiger an euch binden als dieser Qualitätsunterschied? Denn auch wenn die das nie zugeben würde der Unterschied wird gesehen.

Also ich würde den Teufel tun und da irgendwas dran ändern wollen

[worshipper]

öhm sorry bevor ein Missverständniss auftritt.

Wir sprechen hier nicht von einer Agentur, sondern Industriebetrieb der Produkt an den Fachhandel vertreibt.

[flavio]

freigabemuster als pdf schicken lassen.

[worshipper]

[flavio]

was heißt leider, das ist oft bedingung für die bildvergabe und "lizenzerteilung"

[worshipper]

sorry, das wusste ich nicht.

Gibt es da rechtliche Grundlagen?

[type1]

solange die werbemittel niht zentral erstellt werden, wirst du mit deisem problem leben müssen.
größere firmen (name nenn ich hier nicht) beauftragen für solche werbemaßnahmen extra agenturen.