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Thema: Hämmer die eure Kunden gebracht haben... vom 21.01.2005


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SIMoshON

Dabei seit: 26.03.2009
Ort: Amberg
Alter: 36
Geschlecht: Männlich
Verfasst Fr 13.11.2009 21:23
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Wir hatten bei uns in der Druckvorstufe seit fünf Tagen eine heiße Diskussion mit der Agentur eines Kunden. Der Hintergrund: Für ein komplettes Produktsortiment (ca. 40 Ausführungen) wird das Design "gerelauncht".

Die erhaltenen Daten waren AI-Files nebst eingebetteter PS-Datei, und natürlich ohne die eingebetteten Schriften und ohne finales PDF. Trotz eigener Fontbibliothek waren die verwendeten Schriften nicht verfügbar.

Für den freundlich-neutralen Hinweis, wir könnten die Daten ohne die verwendeten Font so nicht weiterverarbeiten, hagelte es eine ziemlich zickige Mail, dass das weitergeben von Schriften absolut unüblich sei (bei offenen Daten fordern wir diese immer an <-- Schuld! ). Auf unseren telefonischen Alternativ-Vorschlag "PDF mit eingebetteten Schriftzeichen" - wir hätten uns sogar mit pfadkonvertierten Texten im AI-File zufrieden gegeben Jo! - kam von der Agenturtante ein völlig entsetztes "... und wer bezahlt uns für den Mehraufwand!?!"

2 Tage später, nachdem wir den Kunden darüber informieren mussten, dass seine Termine aufgrund mangelhafter Agenturdaten auf der Kippe stehen, kommt eine ZIP-Datei. Inhalt: Verknüpfungen zu den Fonts. *Thumbs up!*

Heute nach 5 Tagen kamen dann doch sämtliche Zeichensätze. Schien ihnen wohl einfacher als ein PDF zu erstellen. Ein Blick auf deren Website der Agentur verriet mir, sie seien "spezialisiert auf Packaging Design und Prepress". Jo.

* Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus * * Applaus, Applaus *


Zuletzt bearbeitet von SIMoshON am Fr 13.11.2009 21:23, insgesamt 1-mal bearbeitet
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accessoire

Dabei seit: 05.02.2007
Ort: -
Alter: 27
Geschlecht: Männlich
Verfasst Fr 13.11.2009 21:53
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Wirklich schlimm, dass es solche üblen Fälle tatsächlich noch gibt. Da würde ich SO einen Hals kriegen, wenn ich mit denen zu tun gehabt hätte.
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Verbalinjurie

Dabei seit: 29.05.2006
Ort: -
Alter: -
Geschlecht: Männlich
Verfasst Fr 13.11.2009 21:59
Titel

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ich frag mich immer wie sich manche Agenturen immer so dämlich anstellen können? Bestehen die nur aus realitätsfernen Designstudenten?
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toco

Dabei seit: 05.04.2002
Ort: Ärford
Alter: 37
Geschlecht: Männlich
Verfasst Fr 13.11.2009 22:13
Titel

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Naja, ich kenne diese Problematik auch vielfach andersrum – spätestens wenn ich eine Mail von einer "Beklebungsbutze" bekomme ala "Wir konnten ihr PDF nicht im Corel importieren, da alle Schriften fehlen …" ist der Tag für mich gelaufen. Im Laufe der Jahre habe ich mir abgewöhnt diesen Leuten den ganzen Prepress-Brei herzubeten, auch wenn es schwer fällt. Leider kann man sich die Dienstleister nicht immer aussuchen … .
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SIMoshON

Dabei seit: 26.03.2009
Ort: Amberg
Alter: 36
Geschlecht: Männlich
Verfasst Fr 13.11.2009 22:22
Titel

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Das schlimme ist ja dass besagte Agentur nicht irgendeine Billigheimerklitsche ist sondern ein renommierter Schuppen mit dickem Portfolio.
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type1

Dabei seit: 19.11.2004
Ort: bielefeld
Alter: 37
Geschlecht: Männlich
Verfasst Fr 13.11.2009 22:25
Titel

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SIMoshON hat geschrieben:
Das schlimme ist ja dass besagte Agentur nicht irgendeine Billigheimerklitsche ist sondern ein renommierter Schuppen mit dickem Portfolio.


Naja, eure Reaktion war ja genua richtig.
Inkompetenz muss ruhig auch vor Endkunden oder Produktionspartnern angesprochen werden.
Ich seh das nicht ein, für die Unfähigkeit anderer grade zu stehen, oder deswegen nen Hals zu kriegen.
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Account gelöscht


Ort: -
Alter: -
Verfasst Sa 14.11.2009 01:41
Titel

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Ich hab früher mal in einer Digitaldruckerei gearbeitet, da kamen die fehlerhaften Daten von der Agentur, die mehrere Wochen Zeit gehabt hatte, alles schön sauber zu produzieren, oft erst einen Tag vor Produktionsdeadline. "Muss ja nur noch ausgedruckt werden." * Ich geb auf... *
 
Verbalinjurie

Dabei seit: 29.05.2006
Ort: -
Alter: -
Geschlecht: Männlich
Verfasst Sa 14.11.2009 02:15
Titel

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da muss man als Druckerei so finanziell unabhängig sein und soviel Eier in der Hose haben, dass man druckt wie geliefert. Und wenn dann alle Schriften Courier sind, PECH gehabt *ha ha*
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