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MGi Foren-Übersicht -> Off Topic - Diskussionsrunde -> Hämmer die eure Kunden gebracht haben...
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| Autor |
Nachricht |
acvtvs
Dabei seit: 09.05.2006
Ort: Frankfurt am Main
Alter: 48
Geschlecht: 
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Verfasst Mi 09.04.2008 11:22
Titel
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| Schriftsetzer hat geschrieben: | | Na ja, einige Kunden treten halt so auf, als könne oder müsse man sich ganztags nur um sie und nichts anderes kümmern. |
Das erinnert mich an eine Geschichte, die ich mal erlebt habe. Ich sitze am Rechner und arbeite an einem Logo für Kunden A. Es klingelt das Telefon ich hebe ab und melde mich. Kunde B ist am Telefon: „Guten Tag. Ändern Sie bitte auf Seite 12 den Text folgendermaßen …“ – „Moment ich muss überhaupt erst einmal Ihr Dokument öffnen um irgendetwas machen zu können.“
Ja, manche Kunden glauben wirklich, man sitzt den ganzen Tag vor ihrer Broschüre, scrollt rauf und runter und wartet auf einen Anruf 
Zuletzt bearbeitet von acvtvs am Mi 09.04.2008 11:22, insgesamt 1-mal bearbeitet
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Horst Horstenhorst
Dabei seit: 05.05.2004
Ort: Hamburg
Alter: 46
Geschlecht:
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Verfasst Mi 09.04.2008 11:40
Titel
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| acvtvs hat geschrieben: | Das erinnert mich an eine Geschichte, die ich mal erlebt habe. Ich sitze am Rechner und arbeite an einem Logo für Kunden A. Es klingelt das Telefon ich hebe ab und melde mich. Kunde B ist am Telefon: „Guten Tag. Ändern Sie bitte auf Seite 12 den Text folgendermaßen …“ – „Moment ich muss überhaupt erst einmal Ihr Dokument öffnen um irgendetwas machen zu können.“
Ja, manche Kunden glauben wirklich, man sitzt den ganzen Tag vor ihrer Broschüre, scrollt rauf und runter und wartet auf einen Anruf |
Find ich jetzt nicht so den Hammer ... 
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Zeithase
Dabei seit: 09.05.2005
Ort: Erfurt
Alter: 39
Geschlecht:
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Verfasst Mi 09.04.2008 11:47
Titel
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| acvtvs hat geschrieben: | | Das erinnert mich an eine Geschichte, die ich mal erlebt habe. Ich sitze am Rechner und arbeite an einem Logo für Kunden A. Es klingelt das Telefon ich hebe ab und melde mich. Kunde B ist am Telefon: „Guten Tag. Ändern Sie bitte auf Seite 12 den Text folgendermaßen …“ – „Moment ich muss überhaupt erst einmal Ihr Dokument öffnen um irgendetwas machen zu können.“ |
Wenn ein Kunde telefonisch eine Textaenderung moechte, machst Du das sofort, waehrend er am Telefon ist und laesst alle andere Arbeit liegen?  Auch nicht schlecht. Thema Kundenerziehung. 
Zuletzt bearbeitet von Zeithase am Mi 09.04.2008 11:48, insgesamt 1-mal bearbeitet
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Lazy-GoD
Moderator
Dabei seit: 26.11.2001
Ort: -
Alter: 54
Geschlecht:
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Verfasst Mi 09.04.2008 11:49
Titel
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| Horst Horstenhorst hat geschrieben: | | acvtvs hat geschrieben: | Das erinnert mich an eine Geschichte, die ich mal erlebt habe. Ich sitze am Rechner und arbeite an einem Logo für Kunden A. Es klingelt das Telefon ich hebe ab und melde mich. Kunde B ist am Telefon: „Guten Tag. Ändern Sie bitte auf Seite 12 den Text folgendermaßen …“ – „Moment ich muss überhaupt erst einmal Ihr Dokument öffnen um irgendetwas machen zu können.“
Ja, manche Kunden glauben wirklich, man sitzt den ganzen Tag vor ihrer Broschüre, scrollt rauf und runter und wartet auf einen Anruf |
Find ich jetzt nicht so den Hammer ... |
Der Hammer kommt dann, wenn er mal insgesamt 3 Kunden hat. Gleichzeitig.
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stone
Dabei seit: 13.10.2005
Ort: pfalzcatraz
Alter: -
Geschlecht:
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Verfasst Mi 09.04.2008 11:52
Titel
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| Zeithase hat geschrieben: | | acvtvs hat geschrieben: | | Das erinnert mich an eine Geschichte, die ich mal erlebt habe. Ich sitze am Rechner und arbeite an einem Logo für Kunden A. Es klingelt das Telefon ich hebe ab und melde mich. Kunde B ist am Telefon: „Guten Tag. Ändern Sie bitte auf Seite 12 den Text folgendermaßen …“ – „Moment ich muss überhaupt erst einmal Ihr Dokument öffnen um irgendetwas machen zu können.“ |
Wenn ein Kunde telefonisch eine Textaenderung moechte, machst Du das sofort, waehrend er am Telefon ist und laesst alle andere Arbeit liegen? Auch nicht schlecht. Thema Kundenerziehung. |
mach ich auch
bei unserer kleinen klitsche nennt sich das service  
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nanu
Dabei seit: 31.03.2006
Ort: -
Alter: -
Geschlecht: 
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Verfasst Mi 09.04.2008 12:12
Titel
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| stone hat geschrieben: | | bei unserer kleinen klitsche nennt sich das service |
Die Großen blöffen doch eigentlich nur gern (gut manchmal auch die kleinen klitschen)..
sie lassen erst mal die Kunden warten,
damit diese denken, dass sie viel zu tun haben.
Wenn der (Agentur)chef dann doch unerwartet Zeit hat, fühlen sich die Kunden auserwählt.
Wenn sie nicht schon vorher den Weg zu eine Zweitagentur gefunden haben,
folgen sie den Anweisungen - damit sie nicht wieder entlassen werden.
Schätze mal bei vielen geht die Strategie auf.
Bei den andern ist es halt der Anfang vom Agentur-Hopping
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Schriftsetzer
Dabei seit: 06.01.2008
Ort: Leipzig
Alter: -
Geschlecht:
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Verfasst Mi 09.04.2008 12:32
Titel
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| stone hat geschrieben: | | Zeithase hat geschrieben: | | acvtvs hat geschrieben: | | Das erinnert mich an eine Geschichte, die ich mal erlebt habe. Ich sitze am Rechner und arbeite an einem Logo für Kunden A. Es klingelt das Telefon ich hebe ab und melde mich. Kunde B ist am Telefon: „Guten Tag. Ändern Sie bitte auf Seite 12 den Text folgendermaßen …“ – „Moment ich muss überhaupt erst einmal Ihr Dokument öffnen um irgendetwas machen zu können.“ |
Wenn ein Kunde telefonisch eine Textaenderung moechte, machst Du das sofort, waehrend er am Telefon ist und laesst alle andere Arbeit liegen? Auch nicht schlecht. Thema Kundenerziehung. |
mach ich auch
bei unserer kleinen klitsche nennt sich das service |
Dito. Das spart ja nicht nur dem Kunden Zeit, sondern auch mir. Wenn man für jede Änderung einen mehrstufigen Verwaltungsvorgang in Gang setzen wollte …
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Elvago
Dabei seit: 14.07.2005
Ort: münchen
Alter: 45
Geschlecht:
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Verfasst Mi 09.04.2008 12:35
Titel
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| Schriftsetzer hat geschrieben: | | stone hat geschrieben: | | Zeithase hat geschrieben: | | acvtvs hat geschrieben: | | Das erinnert mich an eine Geschichte, die ich mal erlebt habe. Ich sitze am Rechner und arbeite an einem Logo für Kunden A. Es klingelt das Telefon ich hebe ab und melde mich. Kunde B ist am Telefon: „Guten Tag. Ändern Sie bitte auf Seite 12 den Text folgendermaßen …“ – „Moment ich muss überhaupt erst einmal Ihr Dokument öffnen um irgendetwas machen zu können.“ |
Wenn ein Kunde telefonisch eine Textaenderung moechte, machst Du das sofort, waehrend er am Telefon ist und laesst alle andere Arbeit liegen? Auch nicht schlecht. Thema Kundenerziehung. |
mach ich auch
bei unserer kleinen klitsche nennt sich das service |
Dito. Das spart ja nicht nur dem Kunden Zeit, sondern auch mir. Wenn man für jede Änderung einen mehrstufigen Verwaltungsvorgang in Gang setzen wollte … |
Sooo isses. Aber ich glaube der "Hammer" war eher, dass der Kunde wohl "erwartet" hat, dass er den ganzen tach vor dem geöffneten Dokument vom Kunden sitzt.
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