[Verbalinjurie]

[OliH]

Am Sonntag habe ich eine Anfrage einer Kundin bekommen. Sie braucht diese Woche einen Nachdruck von 1000 Foldern. Habe ihr direkt ein Angebot geschickt und ihr gesagt, dass die Folder am Dienstag hier sind wenn wir Montag morgen per Express bestellen.
Gerade eben kam ihre Antwort. Sie braucht die Folder unbedingt bis Donnerstag, aber Express ist Ihr zu teuer...

[aUDIOfREAK]

[GreenParrotStudio]

ich rief bei Kunde an, größere Firma, also den IT Chef der Firma ( !!! ):

~ klüngel ~
Ich: Wir wollten die Datein und Cronejobs nun auf Ihrem Server installieren, wir benötigen
SVN und FTP - Passwort
Kunde: Was ist SVN? FTP?
Ich: Ähm...ok ( ich dachte der ist chef ?!?! )... haben Sie eine E-Mail von dem Provider bekommen, wo Daten drin
stehen?
Kunde: Ja...aber steht nur Login-PW
Ich: OK, ich ruf beim Provider an
~ aufleg ~
~ provider anruf ~
Ich: Herr xxx behauptet er hätte keine Passwörter bekommen, können Sie Herrn xxx nochmal die Passwörter schicken
Provider: Klar...kein Problem
~ aufleg ~
~ kunde anruf ~
Ich: Sie müssten das nun per email haben....
Kunde: Nein...
~ verzweifel ~
Ich: Mit welchem E-Mail Programm arbeiten sie?
Kunde: Outlook...
Ich: Drücken Sie mal F5
Kunde: Ohhh......da ist ja die Mail....und die andere auch
~ aufleg, kopf auf die tastatur schlag ~

[ExMD]

kunde: uns gefällt der erste vorschlag am besten. ähm... *kleinlaute stimme* könnten wir den dann haben? ginge das?
ich: äh... ja klar, wenn das ihr favorit ist, sicher
kunde: *hörbar erleichter* super! klasse!

ich frage mich jetzt ganz ernsthaft, wie er wohl reagiert hätte, wenn ich ihm zu ihm "nein, sie nehmen den 2. vorschlag" gesagt hätte

[oliver_mahlke]

[Elvago]

Ich dacht ich dreh durch:

Wir sollten eine Betriebsanleitung drucken (erst ein Korrekturmuster), was wir auch machen, jedoch eigentlich nur wenn ein schriftlicher Auftrag vorliegt.

Kunde: können wir da trotzdem ein Korrekturmuste erhalten, der den Auftrag verschickt ist momentan krank
Ich: ja klar ausnahmsweise.

Auftrag erledigt, Korrekturmuster erstellt zu Kunden geschickt freigegeben bekommen. Nun gehts zur Abrechnung und wir brauchen noch den schriftlichen Auftrag nachgereicht.

Ich: Herr... wir bräuchten noch den Auftrag für ... nachgereicht.
Kunde: schicken wir sofort raus;

Zwei Stunden später kein Auftrag da

Ich: wann erhalten wir denn den Auftrag?
Kunde: ist schon lange raus

Er hat die Datei nochmal auf den Server gestellt. Die wurde natürlich sofort von uns gelöscht

Ich: wir brauchen nicht die Datei sondern ein Papier wo der Auftrag zum Druck enthalten ist.
Kunde: ach so ja, kommt sofort.

Fünf Minuten später liegt wieder die Datei des Auftrages auf dem Server...

Das ging noch zwei bis dreimal so weiter. Er war sogar kurz bei uns und wir haben ihm einen anderen Auftrag (den Papierausdruck der "Bestellung" gezeigt) und er hats immer noch nicht gerafft

[GreenParrotStudio]