[Ludicrous]

email:

ich:

Schauen Sie sich die Datei im Anhang einfach mal an und sagen Sie mir welches Bild Ihnen besser gefällt.

(Seite 1 oder 2) PDF im Anhang mit 2 Seiten

kunde:

perfekt - vielen Dank.

Gefällt mir fast besser...

[saucer]

Ich: ~2500 Zeichen Erklärung geschickt ("Wenn a nicht geht bitte b ausprobieren und dann c...etc...)
Kunde via email:"Geht beides nicht."
---
Aber das ist doch Alltag, erwartet nur nicht dass ein Kunde mal einen Fehler beschreibt.

[ExMD]

also unsere beschreiben das immer schön. die gespräche laufen dann ungefähr wie folgt ab:

kunde: wollte grad eine tabelle aus word kopieren und sie ins cms einsetzen. beim speichern hat er abgebrochen.
unser programmierer: und welche fehlermeldung hat er da gebracht?
kunde: weiß ich doch nicht!
unser programmierer: die wird immer ausgegeben, wenn mal was schieflaufen sollte beim speichern.
kunde: auf sowas guck ich doch nicht.
unser programmierer: könnten sie die tabelle noch mal einfügen und noch mal abspeichern und dann die meldung nennen?
kunde: also nee, DAS is mir jetzt zu viel arbeit. sehen sie zu, dass sie das problem lösen!
unser programmierer: aber ohne fehlermeldung geht das doch nicht und ich kann ihre schritte nicht nachvollziehen, die sie gemacht haben. so kann ich doch keine fehlerquelle lokalisieren...

spätestens ab dem punkt folgt dann ein ewig langes gespräch, bei dem ich mich jedes mal frage, wenn die leute keine zeit haben noch mal ihre schritte nachzuvollziehen, warum haben sie dann die zeit sich ne halbe stunde lang darüber auszulassen, sie hätten keine zeit?

[aUDIOfREAK]

[ExMD]

[easy-way-design]

vorhin passiert auch schön...

sollen für einen kunden paar stifte gravieren (natürlich sehr eilig) aber irgendwie klappt das mit dem logo nicht so recht.

paar mal eps geschickt, aber alle irgendwie total unbrauchbar. gut also bei der agentur angerufen...

ich: bräuchte mal das und das logo...
agentur: na aber das hab ich doch schon an herrn so und so weitergeleitet...der wollte ihnen das eigentlich schicken...
ich: ja hab ich auch bekommen, ist aber nicht zu gebrauchen...
agentur: kein problem hab das noch in besserer variante schicke ich gleich mal rüber...

alles klar kam dann auch relativ schnell...zip-datei knapp 5 MB groß... naja erstmal aufmachen...drin ne eps (im übrigen natürlich auch in bescheidener quali)...aber die göße ist schön...nur knap 180 MB

[OliH]

Die Kooperationsbereitschaft von Kunden tendiert schon gegen Null, das stimmt, aber ich denke, die meisten haben einfach Angst sich zu blamieren wenn sie was "falsch" machen...

Heute hatte ich auch so einen schönen Fall. Ich habe gestern den Link zu einem Entwurf für eine Website (Wordpress als Mini CMS) per eMail zum Kunden geschickt und dazu geschrieben, dass man den Link einfach anklicken muss (ich bin ja einiges gewohnt). Später am Tag ein Anruf des Kunden der sagt, dass es nicht geht. Auf mein Nachfragen bezüglich der Fehlermeldung kann oder mag er mir nicht helfen. Ich habe die Seite dann in allen Browsern und Systemen, die mir in die Finger kamen getestet, kein Problem. Ich befürchtete schon, dass er den IE5.5 drauf hat und Wordpress damit eventuell nicht läuft. Heute war ich dort und habe mir die Sache angeschaut und es lief problemlos. Das konnte er gar nicht glauben und hat mich gefragt wie ich das gemacht habe.
Seinen Fehler habe ich dann bemerkt als er es selbst versucht hat. Er hat keine Verbindung (ISDN) ins Internet aufgebaut

Der Kunde war aber definitiv schon Mal im Netz, da er mir jede Menge Links zu "tollen" Seiten als Inspiration geschickt hat.
Ich verstehe das nicht. Wie kann man zwischendurch vergessen wie etwas funktioniert?

[keks0ne]

eps, logo mit bescheidener qualität...wie geht das?