[xana]

Hallo,

ich habe mir Alice Super 2000 flat bestellt. Das Modem habe ich nach wenigen Tagen erhalten und nach 2 Wochen wurde mir auch schon per email, Brief und SMS, der Anschaltungstermin durch die T-Com, von Alice mitgeteilt.

Natürlich habe ich meinen Namen am Briefkasten und an meiner Haustüre angebracht damit der T-Com Techniker mich auch ohne Probleme finden kann. Bis jetzt hatte ich drei Termine, im Abstand von jeweils 7 Tagen, in der Zeit von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr und jedesmal mußte ich von der netten Dame von Alice erfahren, dass der T-Com Techniker mich nicht angetroffen hat. Selbstverständlich war ich als guter Kunde brav und mit leiser Musik daheim. Eine Benachrichtigung im Briefkasten habe ich auch nicht gefunden. Natürlich habe ich denen von Alice angedroht den Vertrag zu kündigen, aber sie meinten sie hätten desöfteren dieses Problem mit der T-Com und könnten auch nichts machen außer einen neuen Termin mit T-Com zu vereinbaren.

Hier meine Fragen:

Welche Erfahrung habt ihr gemacht?

Habe ich Anspruch mir die Urlaubstage von Alice bzw. der T-Com bezahlen zu lassen?

Macht es Sinn einen Vertrag mit einem andern Anbieter abzuschließen wenn man doch nur wieder auf die Gnade der T-Com angewiesen ist?

Was würdet ihr an meiner Stelle tun?


Vielen Dank Euch und liebe Grüße
Xana

[Astro]

Was soll dieser Techniker denn machen?

[joki]

[aUDIOfREAK]

frag doch einfach, ob die telekomiker dir nicht den splitter per post schicken können. anschließen wirste das blöde ding dann selbst können - denn wegen was anderes kommt der techniker normalerweise nicht. dann splitter an die dose, dsl-modem oder router dran, konfigurieren und ab dafür.

[Astro]

Eben. Darauf wollte ich hinaus. Selber machen oder technisch versierten Bekannten einladen. Diese Techniker braucht kein Mensch.

[burnout]

Und es liegt mit Sicherheit nicht an Alice. Das liegt an der T-Com. Bei Resellern oder Anbietern wie Alice, 1&1 und Co. wird von denen gerne mal ein Termin "vergessen". Und da heißt es dann, der Bewohner war nicht da.
Geht sogar soweit, dass die T-Com sagt, sie könne keinen DSL-Anschluss aufschalten. 1&1 machts sagt sich dann immer: DSL-Anschluss beantragen wir bei T-Com, dann klappts auch...

[KCie]

[aUDIOfREAK]

also im zweifelsfall reicht es - wenn denn das dsl freigeschaltet ist - wenn man den splitter an die dose hängt. was anderes hab ich hier nicht gemacht. es mag sonderfälle geben (irgendwelche besonderen telefonanlagen im haus o.ä.), aber die sind dann doch eher die ausnahme... und bevor ich 3 monate auf so nen telekomiker warte, damit der nur nen stecker in die dose steckt? ne - echt nich!