[drosteman79]

Ich habe gerade ein großes Problem mit meinem Hosting-Anbieter.

Bereits seit mehreren Monaten ist immer wieder der Mailversand (nur Ausgang) stark beeinträchtigt. An mehreren Tagen sind absolut alle versandten Mails verschwunden, an anderen kommen sie erst nach 8 und mehr Stunden beim Empfänger an.
Ein Problem bei den Empfängern kann ich ausschliessen, denn auch der testweise Versand an eigens eingerichtete Freemailer-Accounts ist beeinträchtigt, und die Probleme treten bei allen Empfängern auf.

Die Nutzung der E-Mail als Kommunikationsmittel ist somit einfach nicht möglich. Ich kann ja nicht nach jeder Mail anrufen, ob sie auch angekommen ist Oder an anderen Tagen sagen: heute gibts keine Mails

Also: Hoster wechseln.

Aber komme ich denn überhaupt problemlos vorzeitig aus meinem Vertrag raus? Ist der praktische Wegfall der "Leistung E-Mail" ein Sonderkündigungsgrund?

An den Support habe ich mich bereits mehrfach gewendet (per Mail - telefon ist ewig keiner rangegangen). Ein einziges Mal kam eine Antwort, die war in grässlichstem Deutsch verfasst, und hatte mit meinem Problem absolut nichts zu tun.

Was tun?

[aUDIOfREAK]

naja einen versuch isses zumindest mal wert. schreib denen nen hübschen brief in dem du die situation darstellst und du vom sonderkündigungsrecht gebrauch machst, weil eine dir versprochene leistung nicht in einer zufriedenstellenden qualität geliefert wird.

[drosteman79]

[aUDIOfREAK]

das is am n geiles argument...

naja du könntest ja mal a bissel klappern in dem du den jungs zu verstehen gibst, wenn sie dich nicht ziehen lassen, sich für die thematik mit dem "billigtarif" bestimmt diverse tv-formate wie bizz oder planetopia interessieren werden...

[drosteman79]

Es wurde geantwortet ich müsse bei meinem Tarif und der Serverauslastung mit sowas rechnen.

Nun bin ich nicht der Serverspezi, aber damit Mails wirklich verschwinden, muß doch wohl einiges passieren. Sprich ein Absturz o.ä.

Das ist doch nicht mein Problem? Dann sollen sie sauberer kalkulieren.

Dabei ist das nichtmal der billigste Hoster.
Wenn ich jetzt für 5€ ein Jahr plus Domain mit PHP5 und MySQL nehme, und das elendig langsam ist: ok!
Aber das bei einem Angebot der preislichen Mittelklasse solche Einschränkungen auftreten

[Smooth-Graphics]

Naja, wenn du nachweisen kannst, dass dein geschäft dadurch geschädigt wurde... notfalls Anwalt und dann kannste da vllt sogar noch Geld rausholen wegen Geschäftsschädigung und so

Wichtig wäre aber auch mal zu wissen, was in den AGB drinsteht, bezüglich Verfügbarkeit und Problemen usw...

[Mac]

Geld rausholen??
Die AGBs von einem Hoster möchte ich gern mal
sehen, wo du als Kunde bei Netzwerkstörungen Geld bekommst.

Du kannst froh sein, wenn du ohne weitere Kosten mit
sofortiger Wirkung aus so einem Vertrag rauskommst.

Deren AGBs sind in 99% der Fälle wasserdicht.

[aUDIOfREAK]