[Mischpult]

[cyanamide]

Aber dann hat er die Daten in hoher Qualität raus gegeben

[ypsiw]

Ich schließe mich mal an.
Haben einen Kunden für den wir eine Visitenkarte und einen Flyer erstellt haben.
Eine kleine Umsetzung an dem Logo sollten wir auch vornehmen. Dieses Logo hat er nie bezahlt. Somit bleiben alle Rechte bei uns - meiner Meinung nach zumindest. Jetzt ist es so, er will alle Daten komplett offen haben. Wir haben ihm natürlich gesagt, dass das nicht geht aber er kapiert das nicht. Wir schicken ihm zwar ein PDF aber mehr nicht.
Eigentlich sollten wir für ihn auch noch ein Außenschild erstellen, haben wir auch ein Design vorgestellt. Hat ihm nicht zugesagt. Also haben wir auch keine Auftragsbestätigung dafür. Jetzt hat er einen anderen an der Hand der das für ihn machen soll und dem sollen wir jetzt Logo usw. geben, damit er das machen kann.
Was macht man? Kunde ist schon verärgert darüber.


Meine Frage wäre nun, auf welche Rechte kann ich mich da beziehen (Paragraphen usw.)??????
Ist echt super dringend.

[saucer]

hossa, hossa - das hier sind drei themen auf einmal!

benjamino- sowas sollte man unbedingt im vornherein klären! Jeder Gestalter lässt sich die herausgabe der Feindaten teuer bezahlen.

[aUDIOfREAK]

[RA_Klein]

Das hängt wie üblich davon ab, was in den AGB vereinbart wurde. Wenn dem Kunden ein ausschließliches Verbreitungs- und Vervielfätligungsrecht übertragen wird, dann gibt es keinen Grund, ihm die pdf-Dateien vorzuenthalten. Nur auf diese Weise kann er sein Vervielfältigungsrecht ausüben. Hat er dieses Recht allerdings nicht erworben, dann muss er sich an den Inhaber des Rechtes wenden und ihn bitten, das Werk zu vervielfältigen.

Gerade die Herausgabe von Daten ist ein regelmäßiger Streitpunkt, der unbedingt im Vorfeld durch die Vertragsgestaltung und Vergütungsvereinbarungen entschärft werden sollte. Anderenfalls gibt es nachträglich Ärger. Bei diesen Situationen geht es dann regelmäßig auch um die Frage, ob Quelltexte herauszugeben sind. Häufig ist es so, dass tatsächlich ein Anspruch auf Herausgabe auch der Quelltexte besteht und damit das Know-how der Agentur offengelegt wird. Selbst wenn die Agentur die Quelltexte zurückhalten kann, ist das in der Regel unbefriedigend, da der Kunde verärgert ist und die Zusammenarbeit beendet. Ich rate daher regelmäßig dazu, AGBs zu erstellen, die denen die Frage der Rechteübertragung im Grundsatz geregelt ist und abweichende Vereinbarungen in den Rahmenvertrag aufzunehmen. Die Frage der Rechteübertragung sollte unbedingt offensiv beim Kunden angesprochen werden und vor allem bei der Preisgestaltung ausdrücklich erwähnung finden. Wer dem Kunden verschweigt, dass er wesentliche Rechte zurückhält , wird zwar oftmals den Auftrag wegen des günstigeren Preises an Land ziehen. Regelmäßig wird er dann aber bei der Abwicklung Probleme bekommen. Besonders dann, wenn die Konkurrenz in ihren Angeboten ausdrücklich eine Übertragung der Rechte angeboten hat. Dann ist der Ärger vorprogrammiert.