[suncruise305]

Hallo,

Frage1)
ich habe gerade Ärger mit nem Kunden. Leistung wurde erbracht, Rechnung geschrieben ... Kunde verlangt Originaldateien, da es auch später möglich sein soll, weitere Änderungen vorzunehmen. Ich habe dem Kunden erklärt, dass die Originaldateien bei mir bleiben und bei Änderungen er mir ja den Auftrag geben kann oder er die Originaldatein zusätzlich erwirbt bei mir ... jetzt will er die Rechnung nicht begleichen weil ich ihn nicht drauf hingewiesen habe .. Die Rechnung ist mitlerweile auch überfällig. Was kann ich tun?

mfg

[antonio_mo]

Steht irgendetwas in Deinen AGBs darüber drin?
Habt Ihr einen vertrag aufgesetzt über Deine Arbeiten?

[Benutzer 62312]

wenn die herausgabe nie teil des angebotes war (und du musst deinen kunden nicht darauf hinweisen) und nur das endprodukt bestellt war, dann solltes du direkt eine mahnung schreiben. danach direkt zum anwalt.

wenn gespräche nicht fruchten, dann aben die keule. du solltest ihm aber dennoch eine 2te chance geben.

[suncruise305]

Nein, von Originaldateien war nie die Rede. Im Auftrag vorher habe ich das Design für seine Website entworfen wo das original dann logischer Weise zum Programmierer ging. Für den jetzigen Auftrag war nie von Originaldateien die Reden. In den ABGs habe ich sowas auch nicht.

[antonio_mo]

Aber ein Vertrag liegt doch vor oder?

[suncruise305]

Nein hier liegt kein Vertrag vor.

[Benutzer 62312]

also nichts schriftliches fixiert, keine auftragsbestätigung? das macht es nicht unmöglich, wäre aber viel einfacher gewesen.

[DEKONSTRUKTIV]