[baluta]

Hallo und einen schönen Tag Euch allen!

Ich hätte da mal eine Frage, wer hätte das gedacht, und zwar ob es irgendwelche Richtlinien für Preisminderungen bei fehlerhaften Druckerzeugnissen gibt. Zum Beispiel wenn die Druckerei die Broschüren noch nicht ganz trocken verpackt, das gibt jetzt nicht so wirklich schöne Schlieren auf dem Deckblatt, oder letztens hatten wir unten am Rand mal einen richtig fetten weißen Fleck, sah so ungefähr aus wie beim Kopieren, wenn man den Deckel zu schnell hebt, auch nicht besonders hübsch.
Wäre für eine Antwort dankbar, da ich eigentlich keine Lust mehr habe für sowas den vollen Preis zu zahlen!

Gruß!

[edit]
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[Cusario]

Mit mehr Informationen wäre uns geholfen.

Auftragswert?
Onlinedruckerei?
Wieviele Druckerzeugnisse sind schadhaft?


Es kann ja auch sein, das du 4.000.000 Broschüren bestellt hast, die Druckerei aber Produktionsbedingt 4.000.200 geliefert hat. Dann ziehe deine 200 kaputten ab und fertig.

Oder druckst du zum 1. Mal bei denen?
Vielleicht springt ein kostengünstiger neuer Druck raus?


Is ja nicht so wie beim Reisemarkt. Eine Kakerlake im Zimmer = - 10%

[Mac]

Hängt ja vom Auftragswert ab. Ist alles Verhandlungssache.

[cyanamide]

[Nimroy]

Häufig bewegt sich eine Preisminderung so im Bereich 10-15%. Danach geht es dann schon los, dass man darüber spricht, dass bei Neudruck Papier von der Druckerei übernommen wird, oder Arbeiststunden von der Druckerei übernommen werden oder der komplette Neudruck übernommen wird. Ist auch ein wenig davon abhängig, ob der Fehldruck einen Einsatz des Druckobjektes unmöglich macht oder ob das ein Schaden ist, denn ein Dritter nicht erkennen würde.

[MikeG]

Hmm lecker Reklamationen, dass Salz des Alltags )
Zunächst einmal ist es wichtig, dass man den Fehler selbst in A / B oder C-Fehler einstufen kann, d.h. ob es sich um "Kleinigkeiten" bzw. "schwerwiegendere Fehler" oder auch "Unbrauchbar" handelt. Aufgrund dieser Einstufung kann man dann um die jeweiligen Prozente als Preisnachlass bzw. Nachbesserung bzw. Neudruck reden. Dass hier die Interessen und Meinungen natürlich auseinandergehen....logisch. Im Zweifelsfall Sachverständigen hinzuziehen (lohnt sich natürlich nur bei entsprechenden Auftragswerten, wegen 100 Briefbogen muss man sich nicht unbedingt mit sowas auseinandersetzen .... aus meiner Erfahrung: bis 5% ist eigentlich immer drin. Höhere Werte bedürfen dann auch wirklich einer gerechtfertigten Reklamation an das Produkt. Mit am wichtigsten ist letztendlich, dass man sachlich bleibt und sich auch nach einer Rekla noch "in die Augen" schauen kann.....