[Vio lett]

Hallo zusammen,

ich bin ganz neu hier und habe direkt so ein "riesiges" Problem, ich hoffe, uns kann jemand mit Rat zur Seite stehen.
Wir haben schon seit vielen Jahren einen Kunden. - Ohne Probleme bislang. Jetzt kam
er auf die tolle Idee, eine von uns gestaltete Anzeige mit einem neuen Foto zu versehen.
Das sieht total doof aus, aber damit könnte man leben, wenn nicht:

1. Unser Copyright noch drin stehen würde
und
2. Das ursprünglich platzierte Bild einen Copyrightvermerk enthalten musste, der natürlich auch da war und jetzt immer noch ist. Das neue, vom Kunden platzierte Foto, hat also den falschen Vermerk.

Was kann man da tun? Die Anzeige ist in einer großen renommierten Zeitung platziert und wir müssen hilfslos zuschauen, wie unser Name verunglimpft wird. Wir wollen unserem Kunden jetzt eine Abmahnung schreiben, dass er so was nicht machen darf, aber "reicht das"? Wir könnten da voll den Schaden von nehmen..

Wer weiß Rat?

Danke Vio lett

[Zim]

Ich werfe jetzt einfach mal eine Vermutung in den Raum:

»Ihr habt noch keinen persönlichen Kontakt zu dem Kunden gesucht um die Sache aus der Welt zu räumen???«

[Vio lett]

Wir haben noch garnicht reagiert. Ist quasi gerade erst aufgefallen. Daher die Frage, wie man reagiert... Du schlägst also vor, erst einmal anrufen?

[Zim]

Na klar … das ist der vernünftigste und meist auch der effektivste Weg das im gegenseitigen Interesse zu lösen

Wenn man sofort mit Abmahnung kommt kann das sehr schnell ein schlechte Licht auf euch werfen (»Die Agentur die ihre ahnungslosen Kunden abmahnt…«)

Als Ersteller der Originale spielen da nat. auch Emotionen eine Rolle und man will dem eine reinwürgen, verletzter Stolz usw. Aber in der Realität ist es leider oft so das die gar nicht wissen das die was falsches gemacht haben.


Wenn der jenige dann dumm kommt stehen einem immer noch alle Möglichkeiten offen.

[Vio lett]

Okay...danke. So etwas ist uns echt noch nie passiert. Und ich muss echt sagen, mir ist richtig schlecht deshalb, vor allem wegen der ©'s, dass die einfach so übersehen wurden

[Benutzer 62312]

[Vio lett]

Naja, das © ist aber so vorgegeben durch den Fotografen. Und das Problem ist nicht das neue, hässliche Foto, sondern dass der alte Fotograf mit dem Foto in Verbindung gebracht wird. Und zu dem neuen Bild fehlt der Urheber.
Aber ein weiteres Problem ist auch, dass das Design total schlecht umgesetzt wurde und unser Name dabei steht! Das ist total rufschädigend!!

Das neue Bild hat kein Credit, und da ich die Vorgaben nicht kenne, weiß ich nicht, ob es Pflicht war...







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[Vio lett]

Wir haben jetzt rumtelefoniert und die Zeitung und der Kunde schieben sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe. Ich bin ja mal gespannt, was da so rauskommt.