[Pica]

Hallo zusammen,

ich arbeite auf Mac und nutze das interne Mail-Programm.

Bei zwei Kunden kommen meine Emails nun mit fehlerhaft dargestellten Sonderzeichen an.
Jedoch nur bei diesen.

Woran kann ich nun erkennen, was das Problem ist? Wie kann das behoben werden?
Eine Bekannter sagte, es könne am Mailserver der Kunden liegen. Wie kann ich das nachvollziehen?

Als Printler hab ich ja von sowas so gar keine Ahnung

Danke, für die Antworten, wenn sie kommen

Gruß, Pica

[rob]

vielleicht ist im mailprogramm der kunden ein zeichensatz fest eingestellt und in deiner mail wird eine andere codierung genutzt?

also als allererstes würde ich mal in die header der mail schauen. da steht drinnen, welche zeichenkodierung verwendet wird. das sollte dann wohl helfen, um dem problem auf den grund zu gehen.
jedes halbwegs brauchbare mailprogramm sollte die möglichkeit bieten, die mailheader anzuzeigen. falls nicht, kannst du die mail auch einfach speichern und mit einem texteditor öffnen. dann solltest du die header auch einsehen können.

[Beast-King]

Also es gibt da eine ganz typische Sache!

Wenn dein Kunde ein PC benutzt und du ein MAC, dann kommt es vor, dass die Codierung nicht mehr stimmt.
Das liegt daran, dass der ASCII Code von MAC und PC ab Zeile 8 völlig unterschiedlich sind.

Daran lässt sich ansich auch nix ändern, Entourange für MAC codiert die Mails für MAC und PC. Wie das bei dem internen Mailprogramm ist weiss ich leider nicht.

Achja, es betrifft auch nicht alle Sonderzeichen. Dummerweise aber gerade alle Umlaute.

[rob]

der ascii-code wird aber nicht genutzt. das ist nur ein 7-bit-code, d.h. 128 zeichen. da sind weder umlaute noch sonderzeichen drin. damit die aber doch auch per mail verschickt werden können, wird die mail codiert: quoted-printable oder MIME, sprich BASE64.
und weil ASCII nur 128 zeichen umfasst, gibt es dazu dann erweiterungen mit den verschiedenen sonderzeichen für die verschiedenen sprachen.
es gibt aber diese erwähnten unterschiede von den verschiedenen systemen. die mac-code-tabellen sind halt anders als z.b. die windows-codepages.
aber damit man texte verschicken kann und die zeichen richtig ankommen, steht halt in der mail drinnen, welche codierung verwendet wurde, damit das entsprechende mailprogramm dann die zeichen korrekt darstellen kann.
meist wird wohl eine ISO 8859-kodierung für texte genutzt (bei uns 8859-1 oder 8859-15), aber auch utf-8 oder anderes ist möglich.
um rauszufinden, welche kodierung verwendet wurde, muß man halt in die mailheader schauen. eventuell fehlt auch die angabe der codierung, so daß der mailreader des entsprechenden users raten muß (oder einfach falsch konfiguriert ist) und deshalt falsche zeichen anzeigt...
deswegen wäre es halt das erste was ich tun würde: die headerdaten der mail einsehen.

EDIT (nachtrag):

http://www.paefken.westfalen.de/de.newusers/umlaute-faq.txt
http://de.wikipedia.org/wiki/Header_%28E-Mail%29
http://de.wikipedia.org/wiki/ASCII
http://de.wikipedia.org/wiki/ISO_8859
http://de.wikipedia.org/wiki/UTF-8
http://de.wikipedia.org/wiki/Zeichenkodierung
http://de.wikipedia.org/wiki/Codepage
http://de.wikipedia.org/wiki/MacRoman

[[fränK]]

Mail scheint standardmäßig E-Mails in UTF-8 (Unicode) zu kodieren.
http://forums.macosxhints.com/showpost.php?p=234572

[rob]

tja, und wenn man denn weiß, wie die mails codiert sind, dann würde ich als nächstes mal erfragen, welchen mailclient die leutchen da benutzen, bei denen die sonderzeichen nicht korrekt dargestellt werden.