[yaeni]

Hallo

Mein Problem: der Kunde kann das PDF-Formular, welches ich erstellt habe nicht öffnen. Es erscheint die Fehlermeldung unten.





Mein Vorgehen: ich habe im InDesign ein Layout erstellt und daraus ein PDF gemacht. Dann im Acrobat folgende Formularfelder hinzugefügt: Textfelder, "erforderliche" Textfelder und einen "Per Mail senden"-Button. Abgespeichert, fertig. Dann dem Kunden zugestellt (per Mail, aber auch per FTP-Server).

Als der Kunde es nicht öffnen konnte habe ich das PDF für frühere Versionen gespeichert. Nun ist die PDF Version: 1.3 (für Acrobat 4.X)

Der Kunde meldet dasselbe. Was ist den wirklich das Problem??

Wäre lieb wenn ihr mir helfen könntet, oder es zumindest versucht

Danke!

[hilson]

Mein erster Ansatz wäre, mal beim Kunde nachzufragen, womit bzw. mit welcher Version er das PDF öffnet. Möglicherweise ist sein Reader einfach zu alt um bestimmte Funktionen zu unterstützen.

//edit: wobei ... laut Fehlermedlung (die etwas wirr klingt) fehlt hier etwas, worauf referenziert wird, was auch erklären würde, warum es bei Dir lokal funktioniert. Gehe ja mal davon aus, daß du das Formular (erfolgreich) getestet hast.

[yaeni]

Danke hilson, dieses "grundsätzliche" Problem habe ich auch schon vermutet. Die Antwort des Kunden auf die Frage der Acrobat-Version steht allerdings noch aus …

edit: ich habe das Formular mal per Mail an die Beratung geschickt, (welche keinen Zugriff auf unseren Server hat) und sie konnten das Formular direkt im Mailprogramm öffnen …