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mccl4ne
Threadersteller
Dabei seit: 25.11.2008
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Verfasst Do 02.07.2009 11:32
Titel PHP Ticketsystem |
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Hi,
ich bin auf der Suche nach einem PHP+MYSQL Ticketsystem, das dem ITIL Standard entspricht.
Bin auf das OSTicket System gestoßen... habe aber keine genauen Angaben zum ITIL konformen Stand gefunden.
Weiss jemand genaueres bzw. kennt Alternativen?
Mfg
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remote
Dabei seit: 10.11.2006
Ort: /var/www/
Alter: 110
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Verfasst Do 02.07.2009 11:37
Titel
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otrs würde mir da spontan einfallen.
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bacon
Dabei seit: 24.10.2007
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Verfasst Do 02.07.2009 11:43
Titel
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Ich weiß nicht genau, was du unter einem "Ticketsystem" verstehst. Die meisten Dinger dienen als Bugtracker mit Kolaborationsmöglichkeiten, sind daher auf den Workflow im Unternehmen anpassbar. Somit ist das ganze viel weiter heruntergebrochen und dient nicht zur Abbildung eines Management-Standards, sondern eher einzelner Prozesse innerhalb dieses Standards, die direkt die Entwicklung + Implementierung betreffen. Zu nennen wären hier bspw. "Continuous Integration" oder "Scrum", allgemeiner z.B. "agile Entwicklung", "test driven developement".
Bekannte Tools auf PHP-Basis sind Mantis oder Trac.
Guckst du hier:
http://de.wikipedia.org/wiki/Kategorie:Freie_Projektmanagementsoftware
Zuletzt bearbeitet von bacon am Do 02.07.2009 11:45, insgesamt 1-mal bearbeitet
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mccl4ne
Threadersteller
Dabei seit: 25.11.2008
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Verfasst Do 02.07.2009 12:09
Titel
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remote hat geschrieben: | otrs würde mir da spontan einfallen. |
Habe ich mir auch schon angeschaut, allederings basiert dieses System auf Perl und benötigt CGI.
Wäre OTRS mit php und MYSQL, wäre es genau das, was ich suche!
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