[Beluga]

Hi,

wir bekommen ab und an PDF die sich nicht öffnen lassen....

Wenn wir uns dann das PDF nochmal schicken lassen, kommt genau die gleiche Fehlermeldung. Auch anderes abspeichern bringt nichts. Das ist nur bei bestimmten Kunden so - bei anderen klappt das einwandfrei....

UND JETZT KOMMT die Lösung die eigentlich keine ist:

Das PDF muss in eine ZIP Datei gepackt werden und dann per mail verschickt. Dann lässt es sich öffnen!

Habt ihr ne andere Lösung? Es sind wie gesagt nicht alle PDF - nur vereinzelt und immer von den gleichen Kunden.
Kommt aber immer blöd, wenn man sagt dass sie das zeug Zippen sollen.... und es nur so funktioniert!

Oder weiß jemand zumindest, woran das liegen könnte bzw. gibt es ein tool, welches die PDF repariert?

[Smooth-Graphics]

Wie werden denn die PDFs erstellt? Version, usw?
Wie werden die Daten verschickt? Und über welche Server?
Wie werden die Daten abgerufen?

[Typografit]

Die Lösung, die keine ist ist aber in diesem Fall die Lösung. Beim E-Mail-Versandt scheinen die Daten geschreddert zu werden. Was genau da passiert weiß ein Webspezialist besser als ich.

[Smooth-Graphics]

[hilson]

Vielleicht ist es ein Mail-Client Bug. Ich hatte auch schon öfters das Problem, daß sich Bilder (in der Regel JPEGS) beim Empfänger zwar im Mail-Client anzeigen, aber nicht auf üblichem Weg lokal kopieren liessen (mittels OSX u. "Mail" versandt). Dies lässt sich dann auch nur mittels Zippen umgehen.

Beim Kunden nachhaken, was wie womit versendet wird.

[Frank Münschke]

Es ist definitv ein Client-Problem ... was Adobe ja in der Fehlermeldung (zumindest auf nem PC) ausdrücklich angibt:

[Beluga]

Naja - die verwenden unterschiedliche Programme... die meisten nutzen Outlook.

Wie die Agenturen ihre PDF erstellen - das bleibt ihr Geheimnis. Die haben es überhaupt nicht gerne, wenn man da genauer nachfragt - da fühlen die sich gleich auf den Schlips getreten! Da kommen dann so Kommentare - bei allen anderen Druckereien funktioniert es nur bei euch nicht (worauf ich das gleiche antworten könnte - bei allen anderen Agenturen funktioniert es nur bei euch nicht...)

Mit anderen Dateien haben wir keine Probleme - es sind nur die PDF die da anscheinend irgendwie kaputt gehen...

Also gibt es wohl keine Universallösung?!?

[Typografit]

Stellt als Druckerei einen FTP-Upload zur Verfügung, dann habt Ihr nicht mehr das Gschis mit unmöglichen Dateianhängen.