[Benutzer 43188]

Hey ... lang nicht mehr hier gewesen ...

viel zu tun gehabt ... erstmal ein dickes Hallo an alle

Ich habe ein wirklich komisches Problem und brauche (wie jeder, der hier nen neuen Thread aufmacht) DRINGEND eure Hilfe.

Es geht um PDFs
Ich speichere ein Dokument (sei es eine Broschüre) als PDF. Schicke es einem Kunden per Mail und der sagt mir:
"Hey, wieso schickt ihr die PDFs denn schreibgeschützt ... ich kann keine Bemerkungen anschreiben!"
Ich denk mir, ich hab mich vertan, schreibe ein neues ... öffne es auch (sogar auf verschiedene
Macs) und bei mir funktioniert es ... ich kann bemerkungen dran machen.

Also schicke ich es erneut weg ... Plötzlich der Kunde "ich hatte doch gesagt, ihr sollt sie nicht
Schützen" ... nun steh ich da ... verschicke normale ungeschütze PDFs , die beim Kunden aber
Schreibgeschützt ankommen ...

Kann mir da jemand helfen ?
Wo hackt es da ... ? ie bekomme ich das weg ?
Bitte bitte bitte

Mit freundlichen Füßen
Euer Chris

EDIT by ines: Verschoben nach Software - Print.

[rob]

Da kann man doch nicht mehr machen als raten...

Wenn die Dateien bei dir noch OK sind, dann muß es ja am Kunden liegen...
Vielleicht setzt das Mailprogramm beim Download ein Schreibgeschützt-Attribut oder packt es in ein Nur-Lesen-Verzeichnis?

Ich würde mir mal so eine Mail mit PDF-Anhang einfach wieder zurückschicken lassen und überprüfen. Aber wie gesagt, vermutlich liegt es irgendwie am Kunden oder seiner Software. Daher solltest du auch unbedingt fragen, mit welches Betriebssystem er nutzt, mit welchem Mailprogramm und mit welchen PDF-Viewer (und in welchen Versionen) er arbeitet.

[type1]

nutzt der kunde evtl. nur den reader, und du hast das kommentieren nicht erlaubt?

[Benutzer 43188]

Kann man mit dem Reader alleine denn keine Kommentare schreiben ?
Ich dachte das geht.

[type1]

[Benutzer 43188]

Mom ... damkt ich das richtig verstehe ...

Ich schreibe aus InDesign raus eine PDF .. muss diese dann erst im Acrobat freischalten um es dann im Acrobar reader bearbeiten zu können?
Oder wie ist das genau gemeint ?

Denn wenn wir es an andere Kunden schicken, geht es bei dem.
Es ist nur dieser eine Kunde ...

darum gehe ich davon aus, dass es an ihm liegen muss.

[type1]

[Benutzer 43188]

Also so wie ich das nun in Erfahrung bringen konnte, nutzen die kunden den vollen Acrobat.