[v.schlueter]

Hallo liebe Mitstreiter,
habe in der vergangenen Woche das Update Windows 10 1607 auf zwei Laptops durchgeführt. Danach lässt sich auf beiden Indesign CS6 nicht mehr starten bzw. der Start wird mit einer Fehlermeldung (schwerwiegender Fehler) abgebrochen. Alle anderen Programme der Suite lassen sich aber starten.
Selber Fehler tritt auch bei einer danach durchgeführten Testinstallation von Indesign CC2017 auf.

Hat jemand eine Idee, wie man dies wieder reparieren kann. Es hat ja offensichtlich etwas mit dem Win10 Update zutun.

Viele Grüße und schon mal Dank für hilfreiche Anregungen

Volker[/img]

[Frank Münschke]

Bei mir laufen auf einem Win10 Pro-Rechner alle Versionen seit der CS4 nebeneinander (manchesmal auch gleichzeitig) sauber und ohne Probleme ... Es liegt also nicht an Win10
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Hast du Win10Pro 64 oder was setzt du ein?
Verwendest du eine korrekte CS6?
Hast du diese neu installiert oder nur gehofft, dass es läuft, nachdem du das OS verändert hast?
Hast du einmal richtig deinstalliert oder nur drüberwischen lassen?

[v.schlueter]

Hallo Frank,
habe auf beiden Lapt ops Win10 Pro 64 laufen. Auch die CS6 ist auf die aktuellste Version upgedated; habe sogar eine CC2017 als Testversion installiert, mit gleichem Misserfolg.

Zunächst habe ich mal gehofft, das nach dem OS-Update alles wieder funktioniert. Das tun ja auch alle anderen Programme der CreativeSuite CS6, soweit ich gesehen habe. Nachdem die Indesign CS6 nicht bis zu Ende startet, habe ich sie deinstalliert und neu installiert. Kein anderes Ergebnis.

Da auf beiden Laptops nach dem Update des Windows OS der gleiche Effekt bei Indesign auftritt, kann man doch nur das Betriebssystem dafür verantwortlich machen, oder? Vorher lief Indesign auf beiden Rechnern problemlos.

Viele Grüße
Volker

[Frank Münschke]

Mir sind - bis auf deine Meldung - seit der Umstellung auf die CC2017 noch keine solche Meldungen untergekommen - auch in anderen Foren nicht? Bis jetzt läuft es bei allen gerade unter WIN10Pro sehr gut ...
Auch meine CS6, CS5.5, Cs5 und CS4 laufen klaglos ... Warum soll es dann am OS oder an Windows liegen. Sorry, aber das klingt eher nach einem Problem in Euren Laptops oder sonstigen EDV-Umfeld ...
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Gibt es eine irgendwie geartete Fehlemeldung ... -Fehlernummer, die man an die Entwickler weitergeben könnte?

[ernie-f]

Wenn Indesign oder ein anderes Programm der Suite nicht durchstartet kann es sein, das die erforderlichen Rechte fehlen.
Oft hilft es das Programm als Administrator zu starten. Dann hat das Programm alle Rechte und kann ggf. defekte Einträge in der Registry repareiren/ersetzen.

Wenn das nicht hilft, dann das Creative Cloud Cleaner Tool anwenden. Wie wird hier erklärt. Das Tool kann man hier auch gleich herunterladen.

[v.schlueter]

Gute Nachricht! Heute gab es ein erneutes Update der Win10 Jubiläumsedition 1607 und siehe da, auf einmal läuft Indesign CS6 wieder. Also doch ein Zeichen dafür, das irgendwas mit dem Update nicht ganz optimal war!
Da ich alleiniger Nutzer der Laptops bin, bin ich natürlich auch als Admin angemeldet. Und da ich ausser dem Windows Update nichts am Laptop gemacht habe, konnte eigentlich auch nur das die Ursache sein.
Merkwürdig, dass das so unterschiedliche Auswirkungen bei verschiedenen Nutzern hat.

Auf jeden Fall herzlichen Dank für Eure Mithilfe!!!

[Frank Münschke]

Rechner bestehen nicht nur aus Software (in deinem Falle also dem OS und der Anwendungssoftware) sondern auch aus einem Sammelsurium von Hardware-Komponenten. Und erst das Zusammenspielen dieses ganzen Konglomerats macht das System aus. Da reicht es, wenn irgend ein Treiber, der nun gefixt wurde, mit irgendeiner Hardware-Komponente, die du aber nicht ich hast, nicht zusammenarbeiten will. Das Ergebnis ist dann ein solch unterschiedliches Verhalten ...