[Zim]

Hier mal ein kleiner Erlebnissbericht über die Suche nach einer neuen Druckerei…

Zuerst einmal möchte ich anmerken das ich bis vor kurzem gar nichts von Onlinedruckereien gehalten habe.

Nun, da unsere lokale Lieblings Druckerei dicht gemacht hat, mussten wir uns eine neue suchen. Super dachte ich mir, wird ja wohl nicht so schwierig sein da dich richtige zu finden, in Köln und Umgebung gibts ja einige Offsetdruckereien. Und an Druckaufträgen die wir zu vergeben haben mangelt es auch nicht.

Bevor eine neue Druckerei von uns größere Aufträge bekommt halte ich es für legitim, diese erst mal mit einem kleineren Auftrag zu testen in Hinsicht auf Druckqualität, Abwicklung, Preis, Druckzeit und Kundenumgang.

Also habe ich bei 12 Offsetdruckereien angerufen um mir für folgende Position ein Angebot machen zu lassen:

20.000 Visitenkarten; 4/4–farbig; 350er Karton (keine besonderes Feinpapier) , ungestrichen, keine Veredelung.
Einzige Bedingung war das der Druckauftrag allerhöchstens 8 Werkstage dauern darf.

Das Ergebniss:
– 3 sagten mir von Vorneherein das sie kein Interesse hätten, ich lieber Online drucken lassen solle.
– 4 versprachen mir ein Angebot zu schicken – einen Preis am Telefon hätte ich auch akzeptiert – aber beides kam nicht
– 2 fragten mich ob ich jpg-Daten anliefern würde und waren ganz erstaunt als ich von PDF anfing.
– fast alle hielten mir ungefragt einen Vortrag über Online-Druckereien, und einige nannten sich Akzidenzdruckereien, was in diesem Fall blödsinn war (scheint aber wohl gerne verwendet zu werden um sich moralisch von Onlinedruckereien zu unterscheiden)
– bei 5 der Druckereien hätte es wesentlich länger als 8 Werktage gedauert.
– 4 wirkten am Telefon sehr desinteressiert oder gar unfreundlich.
– 2 bestanden eine Datenprüfung durchzuführen die ca 80€ kosten würde
– Ich habe am Ende 5 Angebote zugemailt bekommen die preislich von 590€ -1400€ (!!!) gingen.  
(Nach Onlinerecherche kam ich auf Preise von 180 – 530€, wobei 180 mir auch schon sehr komisch vorkamen)

Also ich bin ja gerne bereit bei einer ortsansässigen Druckerei mehr zu zahlen, auch wenn ich zusätzlichen Service wie Datenprüfung, Papierberatung usw, zumindest in diesem Fall nicht in Anspruch nehmen wollte aber mein Test hat mich schon etwas verärgert. Gehts den Druckern so gut das potentielle Neukunden uninteressant sind? Ist die Frustatration über Onlinedruckereien so gewachsen das man diese an Kunden weitergeben darf? Oder sind 20.000 Visitenkarten wirklich so lächerlich das ein Drucker sich eine Zacke aus der Krone bricht diese zu drucken?

Ich meine, ich habe ja vollstes Verständniss das es für Druckereien nicht schön ist wenn immer mehr Kunden abfallen aber sollte man da nicht gerade im jeden Kunden kämpfen?

Interessant fände ich Meinungen von Leuten die in Druckereien arbeiten oder andere Erfahrungen


Gedruckt haben wir diesmal übrigens online – für 430€ – +20€ Liefergebühren – nach 4 Tagen wurde bereits geliefert und an der Qualität habe ich nichts auszusetzen, weder in Hinsicht auf die Farbwiedergabe noch auf den Schnitt.

[Mac]

na ja Visitenkarten ist für Druckereien, es sei denn darauf spezialisierte Online-Fritzen, ein ausgelutschtes Thema.

[cyanamide]

naja,
wie hoch ist der verdienst bei so billigkram?

und wie kaputt ist der markt durch die onlineklitschen?

da wird's klar, warum daran keiner wirklich interesse hat.
die ziehen erstmal jobs vor, an denen wenigstens etwas hängen bleibt

[Zim]

[flyerladen]

Kommt mir irgendwie bekannt vor. Ich habe hier eigentlich nur noch, nachdem die kleine Druckerei ums Eck dichtgemacht hatte, online bzw. überregional drucken zu lassen.

Haben hier am Ort noch 3 weitere Druckereien vor Ort. 1 sagte von vornherein ab aus welchen Gründen auch immer, die 2 gab nach mehrmaligen Anschreiben und Anrufen kein Angebot ab und die dritte sagte zu einer 450.000 Flyerauflage Peanuts.

[Beluga]

.... also wir leben von solchen Aufträgen!

Unsere Druckerei arbeitet nur mit Agenturen zusammen bzw. auch Copyshops.

Lieferzeit sagen wir so ungefähr 1 Woche nach Auftragseingang - bei bedarf auch schneller.... es kommt auch schon vor dass morgens die Daten kommen und mittags geht das ganze zum Kunden (bei entsprechendem Papier )

20000 Visitenkarten hättest du bei uns für den Preis aber auch locker gekriegt - ebenfalls im Offsetdruck inkl. Datencheck und Anpassung an deine alte Vorlage (beim Druck wenn die Daten korrekt sind) Ich hab jetzt unsere Kalkulationssoftware nicht hier aber wenn ich im Kopf überschlage dürftest du sogar günstiger weggkommen...

Ich verstehe solche Druckereien nicht - gut - kann sein, dass sie nur halbformatmaschienen haben dann sind die natürlich nicht interessiert. Dann sagt man das aber am Telefon! Wir geben dann meistens eine Telefonnummer von einem Kollegen weiter - besser als an eine Onlinedruckerei zu verweisen! Umgekehrt geht es genauso - so helfen wir uns gegenseitig!

Gerade Kunden die neu sind werden bei uns bevorzugt behandelt - es könnte ja mehr nachkommen.
Man muss einfach den besseren Service bieten - direkte Erreichbarkeit, korrekte Antworten bei fragen, pers. Ansprechpartner und kulanz bei Reklamationen, sowie natürlich Sonderaufträge (Farben, Formen usw.) die eben die Onlinedruckereien nicht bieten...

Gruss
Beluga

[palmy]

Das is ja echt krass Zim... Also ich verstehe nicht wie man so zu Neukunden sein kann, vor allem ist das alles andere als geschäftsfördernd.. Vielleicht liest ja einer der angefragten Druckereien mit und ärgert sich jetzt schwarz dass sie euch nicht als Neukunden bekommen haben.

Aber ich kann mir durchaus vorstellen dass es schwierig ist einen "Drucker des Vertrauens" zu finden!

Ich finde es irgendwie traurig dass die Online Druckereien die normalen Druckereien so "zerstören"... Aber das ist irgendwie ein Teufelskreis, denn dem Gestalter / der Agentur sind dann auch teilweise die Hände gebunden, was Preise angeht. Denn wenn die Konkurenz sowas wie den genannten Auftrag online drucken lässt und kann somit den Angebotspreis um einiges niedriger ansetzen, denkt der Kunde sich bestimmt dass er lieber zum "billigen" geht, sofern die Referenzen vergleichbar sind.
Sicher kommt es immer auf den Kunden/Auftrag an, aber so bei uns auf dem "Lande" kann ich mir so eine Situation schon sehr gut vorstellen.
Oder wie denkt ihr darüber? Oder gebt ihr die Preise von der Druckerei 1:1 an den Kunden weiter, damit er sieht wo die Kosten entstehen?

[carlo]