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hallo zusammen!

irgendwie hab ich da einen kunden, aus dem ich nicht ganz schlau werde....sein bisheriges cd besteht nun schon über 25 jahren und er kam zu mir und wollte lediglich seinen schriftzug und den briefbogen "aufpeppen" lassen >> obwohl ich ihm ans herz gelegt habe dann das komplette cd zu erneuern (wie sieht das denn auch aus!? briefbogen neu und der rest alt ). er wollte jedoch nur schriftzug und briefbogen neu haben - gut, der kunde ist könig!
jetzt ruft er an und wollte sich nach visitenkarte, block und briefumschlägen erkundigen>>>ist ja toll, dass ihm die gestaltung so zusagt und er den rest auch noch haben möchte...aber erschleicht er sich da denn kein cd!? in ein paar wochen kommt er dann und möchte die neuauflage für seine prospekte mir ist lediglich bekannt, dass man immer das komplette cd erstellt/erneuert und der kunde zum schluss das cd - handbuch erhält.... jetzt stellt sich mir die frage ob er dieses handbuch von mir erhält oder nicht
schließlich hat er ja alles einzeln bestellt und eine komplette erneuerung des cd ausgeschlossen
watt nun? soll ich erneut auf das gesamte cd aufmerksam machen? oder einfach das geld kassieren, kein handbuch rausgeben? allerdings fände ich das recht unprofessionell....
was ist, wenn er eine empfehlung für mich ausspricht, der bekannte sich alles zeigen lässt und bemerkt, dass kein handbuch vorhanden ist...nachher bin ich dann die gea****te?

wie würdet ihr das ganze handhaben?
gruß pixel

[engelchen81]

Bei dem Verhalten des Kunden würde ich davon ausgehen, dass er zunächst kein festgeschriebenes CD haben will. Ich kenne eine Vielzahl von Kunden, die zwar diverse Drucksachen haben, die man natürlich farblich etc. aufeinander abstimmt, die aber weder ein festes CD noch ein entsprechendes Handbuch haben.

Ich würde es als Vorteil für Dich sehen, dass er im Moment keins will, denn offensichtlich passt ihr vom Gestaltungsstil zusammen. Wenn er jetzt ohne CD-Handbuch zu einem anderen Grafiker geht, muss der sich alles neu erarbeiten bzw. versuchen Deinen Stil zu kopieren.

Ich würde erstmal die Aufträge abarbeiten und wenn die Sachen betehen, versuchen ihm die Vorteile des CDs klar zu machen.