[bacon]

Sowas nennt man wohl klassischerweise ein Eigentor

[OliH]

2 Kunden unter der gleichen Marke, aber mit unterschiedlichen Zuständigkeiten.

Der eine von beiden (Kunde A) erteilt mir einen Auftrag. Ich gebe Angebot ab, bekomme Auftrag. Mitten im Auftrag stellen die beiden fest, dass der andere dafür zuständig ist, also wechselt der Auftraggeber (Kunde B). Deswegen musste der Inhalt etwas angepasst werden. Natürlich, wie immer, unter Zeitdruck, deshalb keine neuen Absprachen und kein neues Angebot.
Auftrag ist fertig, Rechnung geht an Kunde B entsprechend des Angebotes (ursprünglich an Kunde A) raus.

Natürlich ist Kunde B nicht mit der Rechnung einverstanden und er bezahlt diesen Betrag nicht. Es fiel auch der Satz, auf den ich mittlerweile allergisch reagiere, da er momentan ständig fällt: "Ich bin doch so ein guter Kunde, überlegen Sie sich das gut!". Ich erkläre, dass das Angebot genau über den Betrag war und es ja nicht mein Problem ist, wenn er den Auftrag übernimmt (er meinte, dass alles so läuft wie ursprünglich besprochen).

Naja, wie immer Diskussion, aber der Hammer, den ich nebenbei erfahren habe:
Kunde B sagt zu Kunde A, dass er sich von mir nicht abzocken lassen solle, er bekomme viel bessere Preise.
Dabei muss erwähnt werden, dass B ungefähr den 20-fachen Umsatz mit mir macht und natürlich etwas bessere Preise bekommt.

[airball]

Guter Kunde hat grad wieder was auf seinem Lieblingspapier (250g Fedrigoni Tintoretto Gesso) bestellt:

[Beach-Bomb]

[Account gelöscht]

[stsy2k]

[OliH]

2 Firmen, die eine Marke repräsentieren.
Die eine Firma macht "Hardware" und sitzt im europäischen Ausland, ist aber am dt. Markt aktiv. Die andere Firma sitzt in D und mach in "Software".

Naja, ist vielleicht doch kein Hammer, hat mich aber geärgert und das Schreiben hat geholfen

[airball]

Eben rief mich ein Kunde an für den wir letztens den ersten Auftrag gedruckt haben, ich fürchte es war der letzte...

K: "Das mit der Rechnung kann ich so nicht aktzeptieren."
I: "Wo ist denn das Problem?"
K: "Ziehen Sie mal 50 Cent ab."
I: "Warum sollte ich das tun?"
K: "Ihr Kollege hats ja vorbeigebracht und als wir so Sprachen tranken wir 'nen Kaffee und der kostet bei uns für Gäste 50 Cent."

Um ehrlich zu sein: ich habe aufgelegt. Ich hätte nichts sagen können was auch nur annähernd nicht in einer Katastrophe geendet wäre. Mein Kollege schickt ihm jetzt die neue Rechnung mit 50 Cent weniger raus und dann soll er gucken wo er demnächst was Drucken lässt.