[Mark-Korb]

[Schputnik]

Hi,

ich hab einen, bisher fast ungenutzten, Webspace bei diesem Anbieter.
Habe bisher nur ein paar Sachen ausprobiert. Vorschaltseite online gestellt und eben ein bisschen an den Einstellungen rumprobiert.
Hatte auch mal das Passwort verlegt. Das ließ sich aber über die Hotline super regeln. Ich hatte damals glaube ich sogar den Besitzer dran. Sehr ruhiger und netter Mensch.

Aber seit Anfang der Woche ist meine Vorschaltseite weg und es kommt irgend eine Standartfehlerseite. Konnte bisher aber niemanden erreichen.

Gruß

[nanu]

ich habe auch u. a. bei all-inclusive webspace und die PDF-Dateien werden dort angezeigt.

Liegt die PDF-Datei vielleicht in einem Ordner, wo die Rechte zum Lesen nicht freigesetzt sind?

[biag1900]

Ja, zu diesem Anbieter habe ich einiges zu berichten ...

Bevor man sich Gedanken darüber macht, wo die Fehler in den eigenen Scripten liegen, sollte erst einmal Kontakt zum Support des Providers aufgenommen werden, sagt hier die Erfahrung. Dabei sei aber zu bemerken, man braucht Geduld ... 3 bis 4 Stunden sollte man einplanen, denn ...

1.) Die Telefonhotline ist so gut wie nie besetzt bzw. nach einer netten Warteschleife wird das Gespräch ohne Kontakt zum Suppporter beendet.
2.) EMail-Anfragen werden entweder gar nicht oder Tage später beantwortet.
3.) Fragen per Fax erreichen mit Glück im 3. bis 4. Anlauf den Supporter und man bekommt möglicherweise eine EMail-Antwort
4.) Am einfachsten ist es den Inhaber über seine Privatnummer zu erreichen. Geht eine ältere Frau ans Telefon, kann man gleich noch einmal versuchen anzurufen. Denn nur wenn man ihn persönlich dran hat, kommt man dort auch weiter. Die Telefonnummer findet man übrigens im Telefonbuch bei Eingabe des Namens + Ort


Nun zu den Serverleistungen ... meine Erfahrungen:

Fall 1) Zugang ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Mitgeteilt wurde, daß die Polizei aus Stuttgart ermitteln würde. Eine Rückfrage bei der Kripo ergab ... so einen Vorgang gibt es nicht. Naja, FTP wurde nach einem kurzen Anruf der Polizei beim Provider wieder freigegeben.

Fall 2) Serverdaten wurden gehakt. Und zwar nicht nur bei einem Kunden ... Nein, gleich beim kompletten Server gem. Provider. Alle Daten futsch ... "you were hacked by an arabian hacker" ... Ergebnis: neuer FTP Zugang

Fall 3) Serverausfall: Kundenmenü nicht mehr erreichbar, genauso wie die Internetseite und der FTP am Freitag Nachmittag ab 17 Uhr ... Supportticket erstellt, da Telefonhotline nicht erreichbar. 00:45 Uhr ... noch keine Reaktion ... und das Warten geht weiter.

Fall 4) Server-Performance lässt zu wünschen übrig. Standardzustand an 5 von 7 Tagen die Woche. Trotz mehrfacher Supportanfragen keine Änderung. Das übrigens der aktuelle Stand aus 01/2008.



Somit ist zusammenfassend wohl zu bemerken:

all-inclusive-webspace.de ist ein Provider mit günstigen Preisen und einem zunächst umfangreichen Paket an Webspace. Auch wenn auf den ersten Blick der Traffic im Preis inbegriffen ist, sollte man die AGBs ganz genau lesen, dort wird er nämlich begrenzt. Wer also gute Nerven hat und auch mal für ein paar Stunden auf den Zugang und die Internetseite verzichten kann, den Kontakt zum Support gar nicht erst haben möchte ... und auch bei der Installation gerne einmal selbst nach Fehlern sucht ohne sich zu ärgern, wenn sie nicht selbst behoben werden können ... gleichzeitig Geld für Webspace sparen möchte ... der ist hier genau richtig aufgehoben.