[easy-way-design]

Hallo zusammen,

habe mal folgenden Sachverhalt:

Wir haben über einen externen Anbieter Zucker-Beutel mit Aufdruck bestellt. Angeliefert wurden Daten lt. Vorgabe.

Der Korrekturabzug des Werkes war in Ordnung und wurde so freigegen.

Bei der Ware ist jedoch das Druckbild verrutscht, so das ein Teil des Motivs in den Randbereich kam und unten außerdem die Schnittmarken mitgedruckt wurden.

Nachdem wir dies beim Hersteller reklamiert haben (unser Kunde kann und will die Ware so verständlicherweise nicht verteilen) erhielten wir folgende Antwort:

[McMaren]

Wenn ich die Antwort des Dienstleisters richtig interpretiere, geht er davon aus, dass dieser Fehler nur bei einigen Zuckerbeuteln auftritt. Bei dir klingt das aber eher danach, als ob das überall so wäre?

Wäre ersteres der Fall, könnte ich die Gutschrift nachvollziehen, aber bei letzterem ist das für mich eine Fehlproduktion.

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[McMaren]

Ich würde auch eine Nachproduktion bestehen. Da lacht ihn doch sonst jeder aus, wenn er sowas auf den Tisch stellt.

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