[jolo]

hallo leute,
brauche eure Einschätzung! Habe ein Programmheft (Kultur) produziert und beim Druck ein Bild für eine Veranstaltung verpfuscht.
Es ist jetzt das falsche Bild drin. Bild ist wegen Wiedererkennungswert für Veranstaltung sehr wichtig.
Auflage vom Heft 25.000

Das blöde ist ich hatte eine Freigabe für ein PDF, indem das Bild in Ordnung war, erst danach ist der Fehler passiert.
Kunde beanstandet jetzt natürlich den Fehler was ja auch ok ist. Will Preisnachlass, fast 30% von meinem Honorar!!
Das find ich jedoch sehr viel.

Was ist da ein üblicher Prozentsatz??? Und welche Kosten sind die Grundlage dafür?
Mein eigenes Honorar, oder der Preis für die gesamt Heftproduktion: also mein Honorar + Druckkosten der Druckerei?

Hat jemand Erfahrung damit??
jolo

[Nimroy]

Da der Kunde argumentieren kann, dass durch nicht vorhandenen Wiedererkennungswert der Flyer für ihn unbrauchbar ist und der Fehler ja auch bei dir passiert ist, solltest du nicht tiefer als 25% handeln. Wenn du ihn soweit kriegst - okay. Wenn nicht, nimm die 30 in Kauf. Er könnte von dir den NAchdruck verlangen. Mit 30 bist du also noch ganz gut bedient!

[jolo]

ok, danke für die Antwort. Find ich zwar nicht gut, aber Fehler machen ist auch nciht gut ... o)
jolo

[jolo]

[quote="Nimroy"]Da der Kunde argumentieren kann, dass durch nicht vorhandenen Wiedererkennungswert der Flyer für ihn unbrauchbar ist und der Fehler ja auch bei dir passiert ist, solltest du nicht tiefer als 25% handeln. Wenn du ihn soweit kriegst - okay. Wenn nicht, nimm die 30 in Kauf. Er könnte von dir den NAchdruck verlangen. Mit 30 bist du also noch ganz gut bedient![/quote]

hallo nimroy,
ich frag doch nochmal, weil:
es handelt sich nicht um einen Flyer sondern um ein 16-Seitiges Magazin, dessen Unkosten auf 6 verschiedene Kunden aufgeteilt wird. Der Fehler ist auf 1! Seite bei einem! Kunden passiert.

Ist es trotzedem angemessen 25% vom Gesamthonorar zu nehmen? was meinst du?

jolo

[Nimroy]

Das find ich allerding etwas zu hoch gegriffen. Denn theroetisch gesprochen ist ja dadurch auch nur ein 6tel des Magazins nicht zu gebrauchen. 5/6 sind fehlerfrei. Da wäre auch ein Nachdruck nicht zu rechtfertigen. Du solltest natürlich bestrebt sein, eine für beide Seiten aktzeptable Lösung anzubieten. Vielleicht kannst du ihm irgendwie Anzeigenplatz oder so zusätzlich zu einem Preisnachlass einräumen. Ein Preisnachlass könnte sich so um die 25% der kundenbezogenen Kosten drehen oder so um die 10-15% der Gesamtgrafikkosten.

[jolo]

ja, hört sich besser an. klasse feed back! danke! :thumbsup:

[frank]

[Nimroy]

Hatte das so verstanden, als wenn die 6 Kunden seine Auftraggeber sind und nicht der Verlag. Jegliche Kostendiskussion macht natürlich nur Sinn, wenn Thread- und Rechnungssteller die gleichen Personen sind. Ansonsten muss ich natürlich frank rechtgeben. Aber das verhandeln in solchen Situationen sollte man eh so gut wie lassen. Meine Vorschläge sollen nur Vorschläge sein. Kurz anklingen lassen, schauen wie der Gegenüber reagiert, wenn keine sofortige Zustimmung oder abwehrende Haltung sofort Rückzug antreten.