[schnubbi]

Hallo liebe MGi Gemeinde,

wir haben folgendes Problem. Wir sind eine kleine mittelständische Druckerei und haben für einen Kunden einige Drucksachen erledigt, in einem Zeitraum von knapp einem halben Jahr. Es wurde alles auf Rechnung geliefert, anfangs wurden einige Sachen auch bezahlt, nachdem nun alle Aufträge erledigt sind bleibt die Zahlung nun aus. Der Betrag wurde auch angemahnt und inzwischen an ein Inkassobüro übergeben.

Nun weigert sich der Kunde zu zahlen, da er nicht zu allen Aufträgen einen extra Auftrag unterschrieben hat. Preise wurden, wie ich mitbekommen habe, alle am Telefon verhandelt und die Dateien wurden per Email zugesendet oder auf CD vorbei gebracht. Eine Auftragsbestätigung wurde nur bei einigen wenigen Sachen unterschrieben vom Kunden. Ebenso wurden die Drucksachen vom Kunden abgeholt ohne das ein Lieferschein unterzeichnet wurde und die Sachen wurden teilweise von helfern abgeholt.

Wie schätzt ihr die Lage ein? Welche Chancen haben wir an unser Geld zu kommen? Kann sich der Kunde darauf berufen, das er für die Drucksachen nicht extra eine Auftragsbestätigung erteilt hat und auch keinen Lieferschein bei Übergabe unterschrieben hat?

Danke für konstruktive Beiträge

[Zeithase]

[nighthawk96]

ab damit zum Anwalt und klären lassen. Am Besten zudem noch ordentliche AGBs erstellen lassen und dem Chef die Arbeitsanweisung ans Herz legen, dass keine Ware ohne Lieferschein (unterschrieben) das Haus verläßt.

Bei Bedarf bitte PM für Empfehlung

[Diesel]

Wie sagt man so schön,
unter Kaufleuten gilt das Wort!
Alles zum Anwalt und klagen.

Der Trend geht leider in diese Richtung, deshalb zukünftig Wege abkürzen.

Mit Gruß Diesel