[peppy]

Hallo zusammen,

hab da mal eine allgemeine Frage zur Haftung bei Upgrades
von Servern.

Nehmen wir mal an, dass eine Agentur eine Opensource-CMS
auf einem Webpaket des Kunden einrichtet. Alles funktioniert
wunderbar - bis der Provider die PHP-Version auf seinem Server
aktualisiert. Die Seite funktioniert nun nicht mehr einwandfrei.

Wer ist in dem Fall schuld?

Der Kunde kann ja eigentlich nichts für die Situation. Der Provider
wird sich durch seine AGB das Recht auf Upgrades vorbehalten.
Die Agentur hat zum Zeitpunkt der Einrichtung auch keine Fehler
gemacht.

Ist hier jemandem sowas schon mal passiert?

[eViLaSh]

jo, war bei uns mal der fall!

aber da wir selber hosten haben wir das bei den kunden alles selbst im CMS geregelt.



Ich denke daran ist Niemand schuld, der Provider muss ja sicherstellen das der server vor Angriffen geschützt ist.

[peppy]

Und wie schaut es mit der Agentur aus? Kann man die dafür haftbar machen,
dass sie die Einrichtung eines Opensource-CMS verkauft hat?

[tacker]

Die Agentur ist als Dienstleister für das ordentliche Funktionieren
der Anwendung verantwortlich.

In diesem Fall hat die Agentur den Fehler zu beheben - vorausgesetzt
sie hat diesen Fall nicht explizit im Vertrag ausgeschlossen.

Updates in PHP sind üblich, dies muss von der Agentur mit einkalkuliert
werden.

Was mich interessieren würde, wäre, was für ein Update das wahr.

Die PHP-Entwickler achten streng darauf, das auch ältere Versionen ohne
Probleme laufen (zumindest bei einem einfach Versionssprung).

Möglicherweise lässt sich das Problem durch ein paar einfache Konfigurations-
einstellungen beheben.

[peppy]

Also würdest du auch sagen, dass der Dienstleister dafür zu
sorgen hat, dass eine Internetseite auf kommenden Browsern
gut aussehen muss? Z.B wenn vor 2 Jahren eine Seite umgesezt
wurde, die nun im IE7 nicht mehr gut aussieht.

Das wäre doch ein ähnlicher Fall, oder nicht?

Es war wohl ein Upgrade auf PHP 5.2. Was für eine Version
allerdings vorher auf dem Server war weiß ich nicht...

[tacker]

[peppy]

Mal Spaß beiseite...

Weißt du aus Erfahrung, dass die Agentur für den Schaden
haftbar gemacht werden kann, oder würdest du das nur vermuten?

[tacker]

Exakt diesen Fall hatte ich persönlich noch nicht. Aufgrund meiner
Erfahrungen im Bereich der Software-Entwicklung habe ich mir diese
Aussage erlaubt.

Wie immer gilt: Wichtige Hinweise für Beiträge im Forum Recht