[MikeG]

Hallo Forum,
würd mich jetzt mal interessieren, was Ihr dazu meint

Kunde gibt Druckauftrag über Betrag x beim Druck von 2 Druckformen für Displayherstellung.
Auftrag entspricht Angebot, zu diesem Zeitpunkt also noch alles in Ordnung.

Dann kommen Druckdaten (vom Kunden geliefert, jede Form als eine Datei), nun jedoch 3 Druckformen, da für seine Displayherstellung letztendlich auch gar keine 2 Druckformen ausreichen (für mich im Vorfeld (also beim Angebot) nicht ersichtlich (letztendlich hat Kunde die Sache falsch angefragt). Wir bekommen die Druckfreigabe, drucken und liefern ab.

Rechnung fällt nun um diese eine Druckform analog zum bisherigen Angebot höher aus.
Kunde akzeptiert Rechnung nicht, da keine aktuelle Auftragsbestätigung vorliegt, also will er diese zusätzliche Druckform nun nicht bezahlen, da es sich ja um meinen und nicht um seinen Fehler handeln würde.

Beide AGBs (also sowohl von Druckerei als auch von Kunde (der auch im grafischen Gewerbe tätig ist) sind praktisch identisch, bereits § 1 sieht vor, dass Mehrkosten bei abweichender Produktion entstehen können.

Vorschlag des Kunden ist nun, die Hälfte der zusätzlichen Leistung zu bezahlen, den Rest nicht.
Wir lehnen ab, also folgt nun bald die 2 und die 3 Mahnung, dann Rechtsanwalt.

Wie seht Ihr diesen Sachverhalt und die Chancen vor Gericht?
Gruss und Danke!

[Mac]

a: ihr habt nicht auf die Mehrkosten aufmerksam gemacht.
b: der Kunde hat geschludert.
c: Gericht würde aller Wahrscheinlichkeit 50:50 der Kosten ansetzen.

[MikeG]

[aUDIOfREAK]

ich würd da mal nen anwalt konsultieren und den befragen. der sollte dir was verbindlicheres sagen können als wir.

[type1]

ich hab ja im rahmen meiner anstellung auch ein kundenklientel, was sehr unbewandert ist.
aber mal ganz ehrlich: in dem moment wo ein angebot von der datenstellung abweicht, macht man da doch drauf aufmerksam? das druckt man doch nicht einfach guten gewissens durch, wenn es nicht bestellt ist???

[Sidschei]

Bei einem gründlichen Datencheck hätte Dir als Spezi doch sicherlich auch auffallen müssen, das ihr in der Produktion mit zwei Druckformen nicht auskommt...

Ohne Dir zu nahe treten zu wollen, aber auch das ist was, was mir in letzter Zeit vermehrt auffällt: Immer mehr Druckereien packen die Daten inne Maschine und wenn was falsch läuft war's immer der Kunde. Wir hauen ja am Tag so um die 20 Aufträge raus und mittlerweile nur noch an Druckbuden, die uns vorher bestätigen, das sie einen Datencheck durchführen.

[MikeG]

Zu den letzten 2 Posts:
Ist vielleicht bisschen unverständlich von mir rübergekommen:
Nicht wir lösen die 3te Druckform aus, sondern der Kunde selbst, da er ja Layout und vor allem auch technische Realisierung der Displayherstellung übernimmt (es handelt sich um Druckbogen im Format 120 X 160 cm, d.h. da steckt schon auch bisschen was dahinter...).
Wir drucken nicht einfach nur so auf Verdacht, sondern diese Druckformen gehen als Plot zum Kunden; in diesem Fall ist es dann sogar so, dass wir selbst ja gar nicht die Auflage der dritten Form kannten, und diese auch erst erfragen mussten....d.h.: nicht wir haben irgendwie eine 3te Form erfunden, und Kunde weiss, dass er 3 anstatt 2 braucht.

Das die dritte Form für den Kunden benötigt wird etc etc ist unstrittig. Es dreht sich wirklich nur darum, dass wir keine Auftragsbestätigung geschrieben haben. Gruss

[type1]

selbst wenn ich drei platten geliefert bekomme, und bestellt ist ein auftrag für den 2 platten benötigt werden macht mich das stutzig, und greife zum telefon. ob ich jetzt daten oder platten gestellt bekomme macht keinen unterschied.

aber zu deiner kernfrage: hier im hause läuft das trotz vergleichbarer agb auf minimum eine teilung der kosten hinaus.