[Walter E. Kurtz]

Hallo Leute,

ich habe für einen Neukunden 1000 Flyer drucken lassen. Nun ist es so, das der Kunde die Flyer NACHGEZÄHLT hat und sich eine Mindermenge von 50 Stück ergibt, was normalerweise nicht unüblich ist.

Aus Kullanz wollte ich ihm die 50 Flyer anteilig rückerstatten. Der Kunde besteht aber auf einen Nachdruck! Ich habe schon mit der Druckerei gesprochen, aber die wiegelt aus mir nachvollziehbaren Gründen ab und verweist auf Ihre AGB (Absatz Mindermengen).

Diesen Absatz habe ich auch in meinen AGB´s übernommen und ist auf meiner Homepage und "hängt" in meinem Büro aus.

Da ich keinen Onlinshop betreibe und der Kunde bei mir im Büro den Auftrag erteilt hat, frage ich Euch wie es bei soetwas verhält?
Berichtigt mich wenn ich falsch liege, aber wenn ich in einem Ladengeschäft einkaufen gehe oder etwas bestelle muss ich doch auch nicht ewig AGB´s lesen und bestätigen!?

Muss ich AGB´s gegenzeichnen lassen, oder haben die auch so Ihre Gültigkeit? Hat der Kunde die Pflicht sich vorher über die AGB´s zu informieren?

Vielleicht kennt jemand von Euch dazu ein entsprechendes Urteil oder Paragraphen. Möchte das so schnell wie möglich abschließen.

PS: Möchte den Kunden nicht behalten, da er sehr ausfallend wurde etc...

BITTE NUR KONSTUKTIVES ZU DIESEM THEMA. DANKE

[pejot]

Es heisst AGB oder AGBs.


Eigentlich sollten die Bestandteil eines jeden Vertrages sein.

[Mischpult]

Stand unter deinem Auftrag ein Satz á la "Es gelten die Allgemeinen Geschaeftsbedingungen der XYZ GmbH" ?!

[Walter E. Kurtz]

Hallo Mischpult,

das ist es ja. Normalerweise steht der Hinweis mit den AGBs da. Doch durch ein neues Aufsetzen des Betriebssystems und meiner Buchführungssoftware muss durch das Backup irgendwie dieser Hinweis verlorengegangen sein. Das fiel mir auch erst nach der Reklamation ein. Schöner Mist.

Aber zurück zur Frage. Haben die AGBs totzdem Bestand?

[Nimroy]

Nein.

[heav]

[pejot]

[Ryanthusar]