das_puffelchen
Threadersteller
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Verfasst Fr 27.03.2009 08:23
Titel Farbe sieht beim Kunden total falsch aus |
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Guten Morgen,
ich habe ein Problem wo ich nicht drauf komme was der Grund ist.
Ein Kunde hat mir eine gemalte Vorlage für ein Logo geschickt, die ich so für ihn digital umgesetzt habe in Corel. Auf Wunsch des Kunden wurden die Farben in RGB angelegt mit vorgegebenen Farbwerten, die auch korrekt sind. Ich habe dem Kunden die Datei geschickt als JPG und TIF. Zur Verdeutlichung hier mal das betreffende Logo:
Jetzt schreibt mir der Kunde
Zitat: | Die Datei "gourmet.jpg" öffnet mit "Windows-Hostprocess" und zeigt bei mir eine BLAUE Darstellung von "Gourmet" und dem Balken unter "Gourmet". |
Daraufhin habe ich geantwortet dass mir "Windows Hostprocess" als Grafikprogramm bisher vollkommen unbekannt sei, auch Google weist eher darauf hin dass das definitiv kein "Grafikprogramm" ist. Angeblich versucht der PC des Kunden bei Doppelklick auf die Grafik im Emailprogramm automatisch, die Datei damit zu öffnen.
Ich habe dann testweise das Logo in Photoshop, IrfanView, Corel PhotoPaint, Nero Photosnap Viewer, Paint und im Mozilla geöffnet - überall war die Darstellung korrekt und ich schickte der Kundin die Screenshots mit der Bitte, Sie möge zum Öffnen doch bitte ein gängiges, richtiges Grafikprogramm nutzen.
Daraufhin kam heute Morgen folgende Mail zurück:
Zitat: | Unter Photo Operation Center wird das Logo bei mir überhaupt nicht dargestellt.
Unter Picasa wird das Logo bei mir BLAU dargestellt |
Ich bin mit meinem Latein am Ende, so einen Fall hatte ich noch nie - woran kann das nur liegen?!
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